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Definió la calidad como el respeto al pueblo. -
Entendieron la calidad como aquella discrepancia existente entre lo esperando y lo percibido. -
Mantuvo la opinión de que la calidad es un tema de servicio, es decir, la calidad debe de ser previsión, no una ocurrencia tardía. según Berry, debe ser un mundo de pensamiento. Este influye en cada paso del desarrollo de nuevos servicios, nuevas políticas, nuevas tecnologías y nuevas instalaciones. -
Supuso que la calidad es el hecho de desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad. Este producto debe ser el más económico, el más útil y consumidor final. -
Determinó al concepto calidad como ese grado de predecible de uniformidad y fiabilidad a un bajo coste. Este grado debe ajustarse a las necesidades del mercado. Según Deming la calidad no es otra cosa más que " una serie de cuestionamiento hacia una mejor continua". -
Definió la calidad como el hecho de cumplir o exceder las expectativas del cliente a un precio que sea capaz de soportar. -
Entendió la calidad como un proceso que debe comenzar con el diseño del producto y finalizar sólo cuando se encuentre en manos de un consumidor satisfecho. -
Para Roger la calidad es incluir cero defectos, mejora continua y gran enfoque en el cliente. Cada individuo tiene la facultad de definir la calidad con sus complementos. -
Supuso que la calidad es el conjunto de características que satisfacen las necesidades de los clientes. Además según Juran, la calidad consiste en no tener deficiencias. La calidad es "la adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente". -
Determinó que la calidad es el cumplimiento de normas y requerimientos precisos. -
Según la norma, la calidad es entendida como el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. -
Describe que para alcanzar la calidad deben de cumplirse una serie de requisitos. Estos requisitos vienen demandados por el cliente.
Necesidades, Expectativas, Mercado, Cliente, Satisfacción.
como conclusión podemos afirmar que la calidad de un producto viene determinada solo por aquellas características que defina el cliente. -
MICHEL CORSINO FLORES
MIGUEL ÁNGEL RAMIREZ ROGEL
KARYME JIMENES MARIS
GUSTAVO URIEL DOMÍNGUEZ PEDROZA