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1752 BCE
BABILONIA (CODIGO DE HAMMURABI)
Si un arquitecto hizo una casa para otro, y no la hizo sólida y si la casa que hizo se derrumbó y ha hecho morir al propietario de la casa, el arquitecto será muerto...." -
1500 BCE
FENICIOS
Tenían como practica habitual cortar la mano de las personas que continuamente hacían trabajos defectuosos. -
1450 BCE
THEBAS
Se crea la presencia del inspector, quien verificaba que los bloques de piedra tenían las dimensiones adecuadas. -
1200 BCE
LOS MAYAS
Utilizaban una cuerda para rechazar o aceptar los productos que elaboraban -
476
EPOCA MEDIEVAL
"Se tenía la potestad de castigar a aquel que vendiera productos carentes de calidad; con precios muy altos, lo cual era injusto para el ciente; o muy bajos, que era una manera poco limpia de hacer competencia a otros artesanos" -
REVOLUCION INDUSTRIAL
"Se aplica el concepto de INSPECCION, el propósito era medir las características e identificar los defectos del producto final, desechando los productos no conformes a las especificaciones, pero sin ningún tipo de prevención ni mejora." -
FREDICK WINSLOW TAYLOR (TEORIA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA)
Esta teoría determina que las actividades de planificación y ejecución del trabajo debe separarse con el objetivo de aumentar la productividad; esto ocasionó una disminución de la calidad del producto. -
WALTER SHEWART (CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD)
Se aplican técnicas estadísticas al control de calidad, y se pretendía ir más allá de la inspección, tratando de identificar y eliminar las causas que generan los defectos -
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
Se hizo necesario asegurar que el producto cumplía los requisitos dados sobre la calidad. -
JOSEPH MOSES JURAN (PRIMERA DEFICION DE CALIDAD)
"Aptitud o idoneidad al uso se determina por aquellas características del producto que el usuario puede reconocer como beneficiosas para él. Para el usuario, la calidad es adecuación al uso, no conformidad con las especificaciones. El usuario final casi nunca sabe lo que hay en las especificaciones. Su evaluación de la calidad se base en si el producto es adecuado al uso cuando le sirve y si sigue siendo" -
FUNDACION DE LA AMERICAN SOCIETY FOR QUALITY CONTROL (ASQC)
Compartir información sobre el control estadístico de la calidad, luego del fin de la Segunda Guerra Mundial, para la mejora y mantenimiento de la calidad en los materiales de guerra. -
CREACION DE LA JUSE (UNION DE CIENTIFICOS E INGENIEROS JAPONESES)
Unión independiente al gobierno japones, que reúne a empresarios, representantes del gobierno y académicos -
CREACION DE ISO (INTERNATIONAL STANDARD ORGANIZATION)
Se reúnen en Londres 25 países y se decide crear una organzación internacional, cuyo objetivo es facilitar la coordinación y unificación internacional de estándares industriales -
REVOLUCION DE LA CALIDAD
Los ingenieros japoneses comienzan estudios exhaustivos de control estadístico de la calidad, obteniendo resultados positivos al aplicarlos en las empresas logrando mejoras en la calidad y productividad. -
EDWARD DEMING (ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD)
Trata de un planteamiento de carácter preventivo con la finalidad de comprobar que se realicen todas las actividades de manera satisfactoria de modo que el producto final sea adecuado, y esto se hará a través del Departamento de Control de Calidad y a su vez a toda la empresa. -
KAORU ISHIKAWA (CIRCULOS DE CALIDAD)
Es un sistema participativo de gestión mediante el cual los trabajadores se reúnen en grupos pequeños para realizar sugerencias y solucionar problemas relacionados con el trabajo -
ARMAND V. FEIGENBAUM (CALIDAD TOTAL)
"Un eficaz sistema de integrar el desarrollo de la calidad, su mantenimiento y los esfuerzos delos diferentes grupos en una organización para mejorarla y así permitir que la producción y los servicios se realicen en los niveles más económicos que permitan la satisfacción del cliente". -
PHILLIP B. CROSBY (CERO DEFECTOS)
Se lanza el concepto de la toma de conciencia en el empleado y el lema "HACERLO BIEN A LA PRIMERA Y SIEMPRE" -
PREMIO MALCOM BALDRIGE
Premio nacional a la calidad en Estados Unidos que se otorga a las empresas que enfrentan y cumplen con éxito los estudios sobre productividad -
CREACION DE LAS NORMAS ISO 9000
Se crean la serie de Estandarización ISO 9000 (GESTION DE CALIDAD TOTAL) -
MODELO EUROPEO DE EXCELENCIA
En Europa la European Fundation for Quality Management adoptó el término Excelencia, y se lanzó el Modelo Europeo de Gestión de Calidad. (Modelo EFQM de Excelencia)
