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Evidencia de inspección
Se muestra la primera evidencia gráfica en algunas tumbas en la ciudad de Thebas que demuestran la presencia de un inspector quien verificaba que los bloques de piedra. -
Capacitación y Maquinaria
Se enfatiza la capacitación de trabajadores para evitar la variabilidad, así como la introducción de la producción de partes intercambiables en la maquinaria. -
Control Estadística de la Calidad
Etapa del control de calidad y la responsabilidad era del departamento de inspección el cual identificaba el problema y sus causas. Se da origen al Control Estadística de la Calidad que pretendía eliminar las causas de los defectos. -
Asociación japonesa de Normas y la UCIJ
En Japón empezaron a desarrollarse las técnicas de fiabilidad. Se crea la Asociación japonesa de Normas y la UCIJ (Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses). Se empieza a desarrollar el Aseguramiento de la Calidad. -
Creación de ISO y Primera definición de Calidad
Joseph Moses Juran proporciona la primera definición oficial conocida de calidad, la cual es “aptitud para el uso o adecuación al uso”. Se funda en Estados Unidos la American Society of Quality Control (ASQC). Se crea la International Standard Organization (ISO) con el objetivo de facilitar la coordinación y unificación internacional de estándares industriales. -
Revolución de Calidad
En Japón se da la Revolución de la Calidad con el fin de vender sus productos en el mercado internacional, cambiando su filosofía para vender productos con mejor calidad y productividad. Se dan las primeras lecciones sobre el control. -
Círculos de Calidad
Los círculos de calidad se ponen en práctica. Estos se basan en un sistema participativo de gestión con trabajadores en grupos pequeños para realizar sugerencias y solucionar problemas. -
Primera versión de las Buenas Prácticas de Manufactura
Se publica la primera versión de las Buenas Prácticas de Manufactura (BMP) para contribuir a la mejora de calidad en productos alimentarios y farmacéuticos. Fue avalada y propuesta por la OMS. -
Calidad Total
En Japón se adoptó el término de Control de Calidad total como calidad en toda empresa. En Estados Unidos se adoptó como Calidad Total. Se buscaba que la producción y los servicios se realizaran en los niveles más económicos que permitieran la satisfacción del cliente. -
Japón domina el mercado
Japón dominaba amplios sectores industriales y las empresas americanas no tenían capacidad para competir, ya que caía año con año a niveles más bajos. -
Ley y premio Malcolm Baldrige
Se firmó una ley en Estados Unidos que exigía la realización de un estudio y conferencias nacionales sobre productividad. Se implementó el premio Malcolm Baldrige. -
Serie de Estandarización ISO 9000
La organización ISO crea la Serie de Estandarización ISO 9000, adoptando la mayor parte de los elementos de la Norma Británica. -
Premios por Calidad
Etapa de la gestión de calidad total o excelencia donde organizaciones como EFQM (European Fundatios for Quality Management) crean sus modelos de gestión e instituyen premios a la calidad, ya que la preocupación por la calidad se generaliza en todos los países. Se implementan enseñanzas de los japoneses. -
Excelencia
Se implementa la Gestión de la Calidad Total, que luego el término se adoptaría como Excelencia. Se lanzó el Modelo Europeo de Gestión de Calidad, conocido como Modelo EFQM de Excelencia que promueva su utilización mediante el Premio Europeo a la Calidad. -
Calidad como requisito
La calidad deja de ser una prioridad competitiva para convertirse en un requisito imprescindible para competir en el mercado, sin embargo, la calidad no significa éxito.
