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En esta etapa calidad significa atacar los efectos y no la causa. Se encuentra en un enfoque netamente correctivo, porque los responsables son únicamente los inspectores de calidad.
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Diseñó el ciclo PHVA (Planear, hacer, verificar, actuar)
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Padre de la calidad japonesa, lleva el plan PHVA a Japón.
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Creó el concepto de gestión de calidad e introdujo el programa de calidad general.
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Surge una gran explosión de la calidad en Japón
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Lanzó su concepto de cero defectos.
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Constituye los primeros círculos de calidad en Japón con el fin de lograr un mejoramiento importante.
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Se llevo a cabo en Japón la primera conferencia de círculo de calidad en Japón
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Desarrolla un experimento. Este método entraña la supresión de numerosos controles.
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Como consecuencia de los nuevos esquemas económicos mundiales se presenta una tercera etapa en el desarrollo de la calidad.
