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inician los primero esquemas que buscan la mejora en la produccion de bienes ante la intesa demanda de la sociedad
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Walter Sherwart 1920 desarrolla los gráficos de control de procesos, propone que los procesos tienen 2 tipos de variación: causas comunes y causas especiales.
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American Society for Quality, la organización se creo como una forma para que los expertos en calidad y los fabricantes mantuvieran las técnicas de mejora de calidad utilizadas durante la segunda guerra mundial.
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Kaoru Ishikawa implemento los circulos de calidad que consiste en la integración voluntaria de un pequeño grupo de trabajadores para identificar y solucionar problemas que se tenían en el proceso.
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Bill Smith implementa la metodología de los seis sigma centrada en la reducción de variabilidad
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ISO desarrolla un estándar que cumple los requerimientos que debe tener una organización en su sistema de calidad.
