Calidad total 2

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  • Siglo xx la empresa bell system con Walter sherwart

    con sus trabajos en la Western Electric
    Company, filial de la Bell System, desarrolla los gráficos de control de proceso, donde propone que
    todos los procesos tienen dos tipos de variación: una debida a causas comunes y otra a causas
    especiales.
  • JAMES Y WILLIAM

    producto y en conjunto con otros colaboradores acuñaron el término aseguramiento de
    calidad (James & William, 2010).
    Estos trabajos no solo aportaron al nuevo concepto de calidad, sino que fueron el inicio de la
    fundación de sociedades de profesionistas que trabajaban a favor de la sistematización de la
    calidad; un caso es el de ASQ American Society for Quality o ASQ que fue creada en 1946.
    A pesar de los avances logrados en las técnicas estadísticas
  • Joseph moses juran y william Ed-wards Deming

    Ambos personajes promovían la inclusión de las ideas de calidad para toda la
    organización y no solo como una actividad relegada a la inspección de partes, pero como
    menciona el dicho: nadie es profeta en su tierra... Estas nociones no fueron asimiladas en toda su extensión en los países occidentales, sin embargo,
    Japón invitó a estos personajes para que difundieran sus ideas en los niveles gerenciales de las
    empresas a fin de provocar un cambio en la visión de negocios
  • Kaoru Ishikawa

    En la década de los 60, un químico japonés llamado Kaoru Ishikawa resuelve el problema de cómo
    aterrizar en la parte operativa las ideas de Deming y Juran, al implementar el principio de
    los círculos de calidad consistente en la integración voluntaria de un pequeño grupo de
    trabajadores para identificar y solucionar los problemas que, al respecto, se tenían en el proceso.
  • Despues de 20 años

    los productos japoneses iniciaron un periodo de bonanza a nivel
    mundial desplazando a los productos estadounidenses y europeos en todas los sectores, llámese
    automotriz, electrónico, maquinaria, textil y otros.
  • El ingeniero Bill Smith

    implementa en la empresa Motorola la metodología
    Seis Sigma como una estrategia de negocios y calidad, con lo que logra fuertes impactos en la
    reducción tanto de las quejas de los clientes como en los costos de operación.
  • La Organizacion Internacional Para La Estandarizacion

    la Organización Internacional para la Estandarización, ISO por sus siglas en inglés,
    desarrolla un estándar que cubre los requerimientos que debe de tener una organización en sus
    sistema de calidad para asegurar el cumplimiento de requisitos (Instituto Latinoamericano de
    Comunicación Educativa [ILCE], s.f.).