-
Habilidad para hacer o producir algo.
-
Erradicación de los males que aquejaban la producción en las organizaciones.
-
Etapas de Proceso del Control:
-Especificación.
-Producción.
-Inspección -
-Plantea funciones básicas para el administrador y trabajador.
-Estructura de la organización -
Por medio de experienicas se establece un limite y asi lograr controlar los problemas futuros fundamentada en procesos
-
Mejoramiento Orientado al proceso y no resultados enfocados en el trabajador- MASAKI-WAY
-
William Deming fue mentor de los japoneses, permitiendole lograr un crecimiento económico despues de lo ocurrido en la 2da. Guerra Mundia. Estrategias:
14 puntos fundamentales encaminados a:
- Optimizar a recursos.
-Reducir costos.
-Buscar resultados. llegada llegada hasta
de material_calidad_ultimo cliente -
- Si no se arregla el problema en el momento sera más costoso arreglarlo más tarde. -Trilogía de la Calidad: Planificación- Control- Mejora
-
Uso la Teoria Manejo estadistico y Padre de los Circulos de calidad.
-
Con el empieza la "era de aseguramiento de calidad".
-Si no se arregla el problema a tiempo, saldrá mas costos arreglarlo mas tarde.
Trilogía de la Calidad.
Planificación- Control- Mejora. -
"Calidad 0 defectos"
Plantea 5 absolutas de calidad. -
Normas de Calidad y Gestión de Calidad:
ISO 9001: Calidad, Producto, Servicio.
ISO 9004: Mejora del desempeño.
ISO 9000: Forma en que la empresa opera y maneja el desempeño. -
Introdujo 8 dimensiones de calidad y 5 bases de calidad.
-
Empieza la "CUARTA ERA" donde el cliente es lo primordial.
-
Abogaban por las satisfacciones y necesidades del consumidor.
