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Control de Medidas de bloque de piedra caliza para las pirámides, por medio de una cuerda
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-Código Hammurabi
Regla 229: "Si un constructor construye una casa, y esta no es resistente y mata a los habitantes, el constructor debe ser ejecutado" -
Mismo principio que los Egipcios
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Instrumentos de medida para garantizar la construcción de los frisos de sus templos
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Programa de acción correctiva; con el objetivo de eliminar la repetición de errores.
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Surgen los mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, agregándoles marcas para mantener la reputación: Sedas de Damasco, Porcelana China.
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Separación del mundo rural y la ciudad, por la escena productiva y el desarrollo del comercio internacional, los artesanos migran a la ciudad y allí se concentran y nace el mercader, la calidad se basa en la destreza del artesano y su reputación.
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Nacen los Aprendices y Gremios, ahora los artesanos son instructores e inspectores de la calidad.
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El taller da paso a la fabrica de producción masiva.
Aparece departamento de calidad.
Control de calidad por inspección centrada en una persona.
Calidad basada en detectar defectos y solucionarlos antes de que lleguen al cliente. -
Bell System y Western Electric (Edwars y Walter Shewhart):
Crean el departamento de Ingeniería de Inspección para atender defectos en los productos y coordinacion entre sus departamentos -
-Nace el control Estadístico de Calidad
-Diseña el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, y Actuar). -
Paracaídas Fabricados con mala calidad, provocan bajas Norteamericanas.
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Norma de calidad Z1 estandarizando drasticamente la calidad.
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Philip B. Crosby, lanza su concepto cero defectos.
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La calidad permanece en el ámbito de los ingenieros y de la gestión.
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La calidad se enfoca ya al sistema, como un todo y no exclusivamente en una linea de producción.
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En esta etapa, la calidad es conocida como: Mejora continua de la Calidad Total.
-Integra la reducción de costos.
-Equipos de Mejora continua.
-Mercado Competitivo y Globalizado.
-Reto ante las empresas, de producir y vender productos de alta calidad y al menor costo posible.
