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6000 BCE
Prehistoria
Controlar la calidad de los productos necesarios para su subsistencia -
3100 BCE
Civilización egipcia (3100-332 A.V.)
Verificaban las medidas de los bloques de piedra caliza de las pirámides por medio de una cuerda -
2150 BCE
Código Hamurabbi
Dictaba calidad en la construcción de casas -
1200 BCE
Civilización fenicia
Usaban acciones correctivas para eliminar repetición de errores -
1200
Civilización griega (1200-150 a.c.)
Utilizaron instrumentos de medida que garantizaran la homogeneidad de medidas para ciertas construcciones -
1201
Siglo XIII (1201-1300)
Surgen aprendices y los gremios.
Artesanos son instructores e inspectores del oficio.
Se valoran las destrezas y reputación de éstos -
Siglo XVII (1601-1700)
Se presenta el desarrollo del comercio internacional.
Los artesanos migran a las ciudades.
Aparece la figura del mercader. -
Revolución Industrial (1760-1840)
Sistema de fábricas, trabajo en serie, especialización del trabajo.
INSPECCIÓN > identificar los productos que no se ajustaban a los estándares deseados, para que no llegaran hasta el cliente. -
Etapa de la administración científica. WW1
Se definen los criterios de acuerdo con las especificaciones previamente establecidas -
Taylor
Separación de las actividades de planificación y ejecución.
Aparecen departamentos de control de calidad > inspección > verifican uno a uno los productos terminados para detectar sus defectos. -
Etapa de control de calidad (1920-1950)
Método para controlar la producción en serie a costos más bajos. -
Era del control estadístico de la calidad
Walter Shewhart diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto.
Producir a costos más económicos -
Industria militar
Edwards Deming contribuyó a mejorar la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra. -
Sistemas de certificación de calidad
Se crearon las primeras normas de calidad en el mundo (normas Z1) -
Deming en Japón
La prevención como forma de controlar los factores del proceso que ocasionaban productos defectuosos. -
Etapa de aseguramiento de la calidad (1950-1970)
La inspección se convierte en una herramienta de calidad. -
Gestión de la calidad
Armand V. Feigenbaum crea el concepto.
TOTAL QUALITY CONTROL. -
Joseph Juran en Japón
Se integra el compromiso de la gerencia para tener calidad -
Gurús de la calidad
Edwards Deming, Joseph Juran, Armand V. Feigenbaum, Ishikawa. -
Teoría cero defectos
Bill Crosby:
Hacerlo bien a la primera y siempre.
Se responsabiliza al operario por la calidad de las operaciones que se le confían. -
Círculos de control de calidad
Kaoru Ishikawa constituye los primeros círculos de control de calidad.
Los empleados japoneses aplican técnicas estadísticas sencillas. -
El milagro japonés
Primera conferencia de círculo de control de calidad -
Proceso de calidad total (1970-1990)
La calidad se enfoca ya al sistema como un todo y no exclusivamente en la línea de manufactura -
Etapa de mejora continua de la calidad total (1990- actualidad)
Producir y vender productos de alta calidad al menor costo posible.
La suma de los esfuerzos del personal y la optimización del proceso.
