-
La calidad ha sido un elemento inherente a todas
las actividades realizadas por el hombre
desde la concepción misma de la civilización
humana. -
El hombre entendió
que el uso de armas facilitaba el abastecimiento
de los alimentos -
programa de acción correctiva para
asegurar la calidad: Egipcios, Feniciso, etc. -
-
empezaron a existir los aprendices y los gremios, fenómeno
que convirtió a los artesanos en instructores del oficio y en inspectores de éste -
Con la llegada de la era industrial, esta situación
cambió. El taller cedió su lugar a la fábrica
de producción masiva, bien fuera de artículos
terminados o bien de piezas que iban a ser
ensambladas en una etapa posterior de producción. -
Aparecen las teorías sobre
la administración científica, cuyo pionero fue
Frederick Winslow Taylor -
Se inicia la primera etapa
del desarrollo de la calidad, conocida como
control de calidad por inspección -
En la Segunda Guerra Mundial, el control
estadístico de calidad se convirtió de manera
paulatina en un arma secreta de la industria -
Deming,
Se dio a conocer por impartir una serie de conferencias
sobre control estadístico de calidad y sobre el modelo administrativo para el manejo de la calidad -
Armand V. Feigenbaum quien creó el concepto de gestión
de la calidad o de gestionar la calidad -
Se distingue por un esfuerzo para alcanzar la calidad en todos los aspectos dentro de las organizaciones sin importar su actividad económica
-
Aparecieron nuevos fenómenos
socioeconómicos como la globalización, que
cambian por completo el concepto de empresa -
Capacitación de líderes de calidad que
potencialicen el proceso
