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Walter Shewart es sin duda el más sobresaliente, se le considera el padre de los sistemas de Gestión de la Calidad actual. Crea laS Gráficas o fichas de Control
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Los primeros estudios sobre calidad se hicieron en Estados Unidos, el Doctor W. A. Shward, de los Bell Laboratories, aplicó el concepto de control estadístico de proceso por primera vez con propósitos industriales
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el control estadístico del proceso se convirtió en un arma secreta de la industria, fue así como los estudios industriales sobre cómo elevar la calidad bajo el método moderno consistente en el control estadístico del proceso llevó a los norteamericanos a crear el primer sistema de aseguramiento de la calidad vigente en el mundo
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De cada mil paracaídas que eran fabricados por lo menos un 3.45 no se abrieron, lo que significó una gran cantidad de jóvenes soldados norteamericanos caídos como consecuencia de los defectos que traían los paracaídas
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se publica la primera revista
sobre Control de Calidad -
se intensificó la búsqueda para establecer los estándares de calidad a través de una visión de aseguramiento de la calidad para evitar tragedias
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Durante la década de los años cincuenta, los japoneses hacen suyo las ideas del Control de Calidad para mejorar la tan golpeada economía nipona de postguerra. Nace el JUSE entidad independiente del gobierno y no lucrativa
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invitan al Japón al Dr. Walter Shewart, quien no se encontraba
disponible, por lo que la invitación se hace extensiva al Dr. W. Edward Deming, profesor de la Universidad de Columbia, para que dictara una serie de seminarios y conferencias por espacio de 2 meses -
Deming introduce en el Japón mucho de los conceptos actuales del Control de Calidad moderno; el Control de Calidad Estadístico y el PHVA de Shewart. y como resultado de esta visita, los japoneses crean el Premio Deming de la calidad
para motivar a las empresas al mejoramiento continuo (kaizen) -
El exagerado énfasis en los métodos estadístico que hace Deming unido a la poca motivación de parte de la alta dirección empresarial, hicieron que el JUSE invitara al Dr. Joseph M. Juran, para que diera un seminario a ejecutivos y directores de departamento y sección. Juran consigue resolver estos problemas y se inicia en el Japón una transición gradual desde el Control de Calidad Estadístico al Control de Calidad Total.
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Estados Unidos sufre la importación masiva de productos japoneses de mejor calidad y mucho más baratos. En los 80 Japón se convierte en la primera potencia económica del planeta.
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Yoji Akao y colaboradores desarrolllan el Despliegue de la Función de Calidad, en el astillero de la Mitsubishi en Kobe, profundizando y centrando los conceptos del Hoshin
Kanri -
Durante los años sesenta Shigueo Shingo desarrolla Poka Yoke y los sistemas de inspección en la fuente; posterior mente plantea formalmente el Cero Control de Calidad como una estrategia para conseguir el "Cero Defecto", ZD, lo cual
-a su criterio- nunca se conseguiría con la forma en que el Control Estadístico de la Calidad enfocaba el problema -
Algunos países miembros del ISO, se le encarga a través del
Comité Técnico TC-176 la publicación de una serie de normas a nivel internacional sobre aseguramiento de la calidad -
sale publicado la primera edición de la familia de la serie ISO 9000, y en 1994 su primera revisión.
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En Estados Unidos, los consumidores se organizan y forman la "Comisión para la Seguridad de Productos al Consumidor", y se crea el Premio Nacional Malcolm Baldrige. Es justamente en los años ochenta, que el mundo occidental comienza a tomar conciencia de la Gestión de la Calidad, y comienza a adoptar gran parte de las ideas y prácticas del Control de Calidad
japonés para producir los cambios que se requerían en sus respectivos países -
se inició en los años 30's antes de la segunda guerra mundial
