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Sanciones por errores médicos por malos resultados
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Exigía patrones de conducta
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Normas de actuación medica
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Calidad del cuidado del paciente, parámetros de comparación, recolección de datos, análisis estadístico de información, higiene, control de infecciones, compasión, diligencia, humanismo.
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Calidad vinculada al conocimiento, aplicación de las ciencias biológicas y la clínica médica.
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Método para conocer resultados obtenidos, sistema uniforme de publicación de resultados que facilite la comparación, preguntas sobre administración y eficiencia.
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Errores en registros médicos en historias clínicas
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Estándares mínimos para hospitales
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Organización Internacional de normalización ISO : requisitos del sistema de gestión de la calidad, se refiere a los aspectos formales y documentación del sistema. Procesos de mejoramiento continuo del sistema de gestión de la calidad.
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Define de forma precisa en qué consiste la atención óptima al paciente y qué procesos de atención debe implantar la organización para garantizarla. Acreditación Internacional de hospitales y evaluación por pares.
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Modelo de excelencia en la gestión, 7 puntos clave para evaluar el sistema de gestión de la calidad: Liderazgo, Planificación estratégica
Orientación al cliente y al mercado, Información y análisis, Orientación a los recursos humanos, Gestión de los procesos,
Resultados del negocio -
Calidad Total. Los 14 puntos sobre calidad. Trabajo en equipo, Ciclo PHVA
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Gestor de la calidad en Japón, el mejoramiento de la calidad, 1951 manual del control de la calidad, 1986 Trilogía de la calidad (Planeación, control, mejora continua), 10 pasos de Juran.
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Reflexiona el componente ético en el marco de la calidad. establece tres niveles del análisis de la atención Estructura, Proceso y Resultado. Garantía de la calidad vs calidad total. 7 pilares: eficacia, efectividad, eficiencia, optimización, aceptabilidad, legitimidad y equidad.
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Modelo Europeo de Excelencia EFQM de la fundación europea para la gestión de la calidad. 8 Conceptos para alcanzar la excelencia:
Liderazgo y coherencia en los objetivos
Orientación al cliente
Orientación hacia los resultados
Gestión por procesos
Desarrollo y compromiso de las personas
Proceso continuo de aprendizaje, innovación y mejora
Desarrollo de alianzas
Responsabilidad Social. -
Marco Legal
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Instituto para el mejoramiento de la calidad en salud ( Institute for Healthcare Improvement). Programa de seis puntos que pretende ser incorporado en 1.600 hospitales de EE.UU. lo cual permitiría salvar 100.000 vidas al año.
