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El interes por hacer las cosas bien es innato del ser humano.Desde principios inmemoriables el hombre a controlado la calidad de los productos que consumia por lo tanto le permitio al hombre comparar la utilidad de distintos objetos o productos
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Sociologa, la cual hablo de la solucion de conflictos, hablo que las personas cansadas hacen las cosas mal, si las personas tienen problemas hacen las cosas mal y hace que baje la calidad
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Frederick W. Taylor Introduce los principios de la "Administracion Cientifica" para dividir el trabajo en unidades mas pequeñas que pueden llevarse a cabo con mayor facilidad. Se centraba en la productividad por lo cual creo el departamento de control de calidad
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Encargados y jefes de taller saben que el conocimiento que tienen esta por debajo de los conocimietos ombinados de todos los hombres que estan bajo su mando.
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Henry Ford introduce la linea de ensamble a fin de mejorar la productividad y la calidad. Desarrollo consejos de ensamble a prueba de errores, autoverificacion y la inspección dentro del proceso
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En Gran Bretaña se establecen los primeros laboratorios de estandares.
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Fue el ingeniero que diseño el sistema de produccion just in time y en 1954 fue director de Toyota
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Se funda en Inglaterra la asociacion de inspeccion tecnica, posteriormente se convierte en el instituto de aseguramiento de calidad, los laboratorios bell forman parte de un departamento de calidad, centrandose en la calidad, la inspeccion y las pruebas, y en la confiabilidad del producto
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W. A. Shewhart. Publica "Economic Control of Quality of Manufactured Product, donde se describen metodos estadisticos para usar cartas de produccion y control.
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El departamento de guerra de los estados unidos publica una guia para usar cartas de control en el analisis de datos de procesos. los laboraboratorios bell desarrollan los precursores de los planes de muestreo "military standars"
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Se funda en gran bretaña el ministerio de servicios de asesoria en metodos estadisticos.
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Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa, el diagrama causa efecto se utiliza como una herramienta sistematica para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variacion de la calidad en la produccion y organizar la relacion entre ellas.
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promovió la frase Control de la Calidad Total en Estados Unidos. El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado
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Se necesitaba la mejor calidad en los productos, por lo cual Muchas empresas implementaron programas de certificacion de proveedores. En JAPON el concepto de calidad equivalia a asegurar la eficacia de armamento sin importar el costo
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Se funda la Sociedad Americana de Control de Calidad, como una fusión de diferentes sociedades de calidad
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Realiza el trabajo estadistico para aseguramiento de calidad, se funda las ISO.
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Se crea la fundación Philip Associates II Inc. la cual se le considera una firma líder en consultorías acerca de la calidad. Se basan en la creencia de que la calidad puede ser medida y utilizada para mejorar los resultados empresariales
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Empresario Norteamericano autor que contribuyo a la teroria gerencial a las practicas de la gestion de la calidad, Es uno de los pensadores de la calidad mas destacados de los Estados Unidos
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Se publican las normas de los estandares de calidad ISO 9000, el Congreso de Estados Unidos establece el Premio Nacional de Calidad a Malcolm Baldrige.
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Implemento los conceptos las personas primero,el lado humano de la calidad, calidad personasl, clientes internos, y una demanda es un regalo
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El enfoque es Seis Sigma de Motorola se extiende a otras industrias, Motorola lanzó una agresiva cruzada para mejorar la calidad de sus productos, primero diez veces, y luego cien veces.Esto quiere decir que Motorola se propuso reducir los defectos de sus productos a menos de 3.4 por millón en cada uno de sus procesos: 99.9997
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La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestión de la Calidad.
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La teoría Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales como la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva.
