-
ARMAND FEIGENBAUM
-El concepto de "calidad total" que los japoneses recogieron como "TQC"
-La promoción internacional de la ética de calidad
-La clasificación de los costos de la calidad
-Propone un sistema que permite llegar a la calidad en una forma estructurada y administrada.
Control Total De Calidad -
PHILLIP CROSBY
-CERO DEFECTOS,que se enfoca a elevar las expectativas de la administración y a motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad.
-Los 14 pasos en los que explica la manera que una organización podía iniciar y continuar su movimiento por la calidad
-Escribio algunos libros como "La calidad no cuesta" en 1979 "la calidad sin lagrimas" 1984
-Las 6 C de crosby
-Las 3 T de crosby
Gestión De La Calidad -
WALTER SHEWART
-Es considerado como el padre del control de calidad, ya que alteró el curso de la historia industrial. Su monumental trabajo The Economic Control of Quality of Manufactured Product, publicado por Van Nostrand en 193
- Entendía la calidad como un problema de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocan
LIBRO DE SHEWART -
JOSEPH M. JURAN
considera que la calidad consiste en dos conceptos diferentes, pero relacionados entre sí:
- Una forma de calidad está orientada a los ingresos, y consiste en aquellas características del producto que satisfacen necesidades del consumidor y, como consecuencia de eso producen ingresos.
-Una segunda forma de calidad estaría orientada a los costes y consistiría en la ausencia de fallas y deficiencias.
Calidad Como Filosofia De Gestión -
EDWARD DEMING
Deming mejoro el círculo de calidad propuesto por Shewhart, el cual consiste en localizar el problema y atacarlo de raíz, a través de 4 etapas las cuales son “Planear, Hacer, Verificar y Actuar”.
PUNTOS DE LA CALIDAD -
KAORU ISHIKAWUA
Desempeño un papel relevante por la calidad en Japón debido a sus actividades promoción y su aporte en ideas innovadoras para la calidad. se le reconoce como uno de los creadores de los círculos de calidad en japón, el diagrama de causa y efecto.
herramientas estadísticas básicas de la calidad -
GENICHI TAGUCHI
GENICHITAGUCHI
Su filosofía es el control de calidad que le llamo "Diseño Robusto"
se basa en dos conceptos fundamentales
1. productos atractivos al cliente
2.ofrecer mejores productos que la competencia en cuanto a diseño y precio
estos conceptos se concretan en los siguientes 7 puntos: función de perdida,mejora continua,variabilidad,diseño de producto,optimizan de diseño de proceso,ing de calidad. -
FREDERICK WINSLOW TAYLOR
FUNDACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
aportación a los principios de calidad
-Fundamenta el principio de la división del trabajo
-La improductividad y la falta de calidad es por culpa de los administradores por no proporcionar entretenimiento,herramientas,incentivos necesarios.
-Creador de la ingeniería de métodos
-Técnicas de medición del trabajo
Filosofia de la Calidad
