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1752 BCE
Código Hammurabi
“Si un albañil construye una casa y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte”. -
1500 BCE
Fenicios
Los fenicios cortaban la mano a quien hacia un producto defectuoso, ellos aceptaban o rechazaban los productos. -
1450 BCE
Egipcios
Los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel. Los mayas también usaron este método. -
Jean-Baptiste Colbert
Menciona, que si las fabricas francesas aseguraban la calidad de un producto, los extranjeros estarían interesados en su adquisición. -
Revolución Industrial
Incrementa la producción, pero sin un control de calidad, se clasifica el producto entre bueno o malo, de ahí si se descarta o se vende. -
Frederick Taylor
Crea un método donde se optimizan los procesos, se reducen costos de producción y se lleva un mejor control del tiempo de producción. -
Fordismo
Compañía Ford aplica los principios de Taylor, las cadenas de producción, incrementando producción, salarios, reduciendo costos y tiempo. La filosofía de Henry Ford era: “sencillo, popular y sobre todo barato”. -
Western Electric
Crea un departamento de calidad para resolver fallas de un nuevo tipo de central telefónica. -
Walter A. Shewhart
Introduce la estadística como medio de gestión de la calidad, para mejorar en términos de costo-beneficio las líneas de producción. -
Segunda Guerra Mundial
Producción de armas de manera rápida, en masa y a bajo costo. E.U. e Inglaterra,crean los sistemas de normas de calidad Z-1 y 600. -
Joseph Juran
Define a la calidad de un producto o servicio como "su aptitud para el uso" y no como la conformidad con las especificaciones. -
Kaoru Ishikawa
Crea el diagrama de Causa-Efecto, herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción. -
JUSE
La Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses establece el "Grupo de Investigación de Control de Calidad". -
Asociación Japonesa de Normalización
Inicia su labor de metodología y establece 37 normas industriales para el control estadístico de la calidad. -
W. Edwards Deming
Forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad. -
JIT (Just in time)
Sistema de producción de origen japonés. Producen los elementos y las cantidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan. -
Armand V. Feigenbaum
Aplica el TQC (Total Quality Control) en la empresa General Electric,donde la calidad es una herramienta de administración estratégica. -
Toyotismo
Sistema japonés y coreano, donde se genera mayor productividad a través de la gestión y organización (JIT) y el trabajo combinado. -
Philip Crosby
Publica su teoría cero defectos, las 5 S's y sus 14 pasos.
Precursor de la calidad en México. -
Joseph Juran
Desarrolla los conceptos de trilogía de la calidad y de costos de calidad. -
Ishikawa
Desarrolla la ingeniería de procesos, sus 7 herramientas estadísticas y los círculos de calidad. -
William E. Daming
Desarrolla las ideas de Shewhart mediante el concepto de Calidad Total de Procesos y Kaizen. -
Shigeru Misuno
Desarrolla el control de calidad de todo a todo lo ancho de la compañía (CWQC). -
Administración por Calidad Total
También conocido como TQM, fue un sistema que utilizaba el uso de herramientas avanzadas de calidad como Seis Sigma. -
Normas ISO
Se ponen en marcha las normas ISO 9000, como reguladoras de los sistemas de comercio mundial de occidente y los sistemas de calidad. -
ISO 9001:2015
Es la versión mas vigente y es la única norma de la familia ISO 9000 que se puede certificar.
