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Se limitó a contar la calidad.
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Se realiza formalmente la inspección por RADFORD
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Dio fundamento científico ala calidad mediante la publicación del libro Economic Control of Quality.
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Un total de 810 organizaciones enviaron representantes al curso sobre control estadístico de calidad, impartido por Office of Production Research.
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Imparto varias conferencias a altos directivos de empresas japonesas y les planteo las ventajas del control estadístico de la calidad.
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La JUSE estableció los premios de Calidad Deming, que con el tiempo se convirtieron en un fuerte estimulo para la mejora.
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Necesidad de la industria militar y espacial de USA, de ofrecer productos ajustados a unas especificaciones dadas.
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L calidad se ve como: un problema a resolver, pero que es atacado en forma preventiva (proactiva).
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Visito Japón y sus enseñanzas contribuyeron a que los directivos de ese país tuvieran una nueva visión sobre la responsabilidad de los directivos para mejorar la calidad y la productividad.
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Escribe el libro sobre el control total de calidad,inicia con el diseño y termina cuando el producto es entregado al cliente y este se encuentre satisfecho.
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Implementa los círculos de calidad
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Se tomo plena conciencia de la importancia estratégica de la calidad, de su mejora y de la satisfacción al cliente.
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Out of the crisis. Quality, Productivity and competence Position, de principios en los que se debe basar la administración de una organización para mejorar a su competitividad en forma continua.
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Aparecieron la serie de normas: ISO-9000, con el objetivo de unificar y estandarizar los numerosos enfoques de sistemas de aseguramiento de calidad que hasta la fecha existían.
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Motorola inicio la aplicación del programa six sigma con el propósito de mejorar la calidad de productos electrónicos, logrando ahorros millonarios y el premio estadounidense a la calidad Malcolm Baldrige.
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Se le hace un cambio radical a las ISO-9000, y se reemplaza el concepto de Sistema de Aseguramiento de la calidad por el Sistema de Gestión de Calidad.
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El reto en este siglo es profundizar en su cultura de la calidad y la productividad, como funcionamiento de los cambios y transformaciones organizacionales.
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La globalización y la era de la información son fuentes motoras de calidad y el cambio.
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Se afirma que el movimiento por la calidad se ha evolucionado hasta profundizar en practicas directivas, metodologías y estrategias que ayudan a impactar la cultura y efectividad de la organización para cumplir con su misión y visión.
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Existen 3 enfoques fundamentales a través de los cuales se han desarrollado la gestión de calidad, que aunque tienen puntos comunes,poseen también algunas diferencias esenciales.
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Publica su libro sobre administración de calidad total.
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El gobierno de México propuso 10 acciones para incrementar la productividad y calidad.
