-
Se documenta la calidad en el código de Hammurabi que describía cómo proceder con el responsable de una edificación mala.
-
En la tupa de Rekh-mike en Tebas, Egipto, inspectores comprueban la perpendicularidad de un bloque de piedra con una cuerda.
-
En el corporativismo medieval contenían reglas y controles que intentaban dar conformidad al cliente con sus productos.
-
Al crearse cadenas de producción más complejas, el inspector se encarga de supervisar la efectividad de los procesos.
-
Aumenta el interés por la inspección y se implementan controles estadísticos, aumenta la tecnología de inspección.
-
Control estadístico insuficiente,se vuelve necesario desglosar procesos y fallos. Primeros sistemas de calidad y énfasis en calidad.
-
Calidad como proceso estratégico, como ventaja competitiva; atención central a las necesidades del cliente.
-
Calidad total: Procesos continuos, mayor protagonismo del cliente, nace la pos venta y los sistemas se perfeccionan y adaptan.
