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Period: 1700 BCE to 1800 BCE
Código de Hammurabi - Fenicios - Antiguo Egipto
El vigilante generaba castigos a quienes hacían las cosas mal -
1450 BCE
Equidad en negocios
No importaba si tocaba torturar, matar o mutilar -
Period: 1 CE to
Antes de la revolución industrial
El trabajador era responsable de una pieza hasta el final -
Period: to
Revolución industrial
Aparecen los inspectores de calidad -
Period: to
Inspección y control de calidad
Verificación de maquinaria y mano de obra -
Henry Ford
Producción en serie -
Concepto de supervisor
Aparece para controlar el trabajo -
Vilfrido Pareto
Análisis de Pareto (80%-20%) -
Frederick Taylor
Organización científica del trabajo -
Period: to
Primera Guerra Mundial
Fallos en armamento, mano de obra barata que disminuía calidad y áreas de inspección separadas de las de producción -
Henri Fayol
División del trabajo - Modelo Administrativo -
Walter Shewart
Control estadístico de la calidad -
Harold Dodge - Harry Roming
Muestreo de aceptación -
Period: to
Control estadístico de procesos, ciclo Shewart, Deming PHVC - Control de la calidad
Importan los estándares, uso de la inspección, se controlan resultados -
Period: to
Conceptualización de la calidad
Después de las guerras empieza la aplicación más específica del control -
Period: to
Segunda Guerra Mundial
Producción por muestreo para disminuir problemas de productividad -
Gremios artesanos
Estándares de control de calidad, responsabilidad y masificación -
Revolución de calidad en Japón (Fiabilidad)
Distinción y mejoramiento en calidad, reconocimiento en problemas de importación y exportación -
Joseph Juran
Planificación de la calidad -
Peter Druker
Administración por objetivos -
William Deming
Ciclo PHVA
Permitió el renacimiento de la industria japonesa -
Control estadístico de procesos de calidad
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Philiph Crosby
Cero defectos -
Period: to
Satisfacción del cliente, Calidad del diseño, Desarrollo de nuevos productos
Involucra todas la funciones de la empresa, más límites, aumenta el
costo y precio -
Kaoru Ishikawa
Análisis causa-efecto -
Armand Feigenbaum
Aseguramiento de la calidad -
Avedis Donabedian
Estructura-Proceso-Resultado -
Concepto de Calidad Total (Gestión del conocimiento)
Importación masiva de productos japoneses en EEUU -
Aseguramiento de calidad
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Period: to
Círculos de calidad y mejora continua
Importa el costo, elevar calidad y disminuir costo -
Despliegue de la función de calidad
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Revolución de calidad en occidente
Se fijan del trabajo en EEUU y Japón -
Period: to
Calidad en actualidad
Numerosos estudios, aplicación de normas y conceptualización en todas las instituciones -
Period: to
7 herramientas básicas para analizar y mejora continua
Requerimientos del cliente, satisfacer deseos reales y potenciales -
Masaaki Imai
Mejora continua en calidad -
Calidad total
Integración, planeación estratégica y administración estrategia. -
Integración y gestión del conocimiento
Sustentabilidad, aspectos ecológicos, morales y sociales
