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Al principio de los tiempos, en virtud de que al final de la craciacion del Genesis se cita la siguiente frase: “Y Dios vio que era bueno” , se puede decir que dio inicio a la gestión de la calidad.
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En el 2150 a.c el Código de Hammurabi establecía: si un albañil ha construido una casa y no siendo está suficientemente sólida se hunde y mata a sus ocupantes, el albañil deberá ser ejecutado
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Los Artesanos eran productores, instructores e inspectores, ya que conocían a fondo su trabajo, sus productos y sus clientes y se empeñaban en que hubiera calidad en lo que hacían
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A mediados del siglo XIX, en Inglaterra se realizaron una serie de transformaciones que hoy conocemos como Revolución Industrial dentro de las cuales las más relevantes fueron: La aplicación de la ciencia y tecnología permitió el invento de máquinas que mejoraban los procesos productivos
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Walter Andrew Shewhart, padre del control de calidad, a principios de los años 30 comienza con su aplicación con el uso de las gráficas de control, su principal objetivo es disminuir la variabilidad de los procesos, mejorar localidad y disminuir el desperdicio, el rechazo de productos y la perdida causada por los retrabajos.
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La Segunda Guerra a Mundial, resurge el control estadístico de la calidad, que se convierte en un arma secreta de la industria y se crea en Norteamérica el primer sistema de aseguramiento de la calidad donde se crearon las primeras normas de calidad en el mundo
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La calidad no era su objetivo, buscaban satisfacer la demanda de bienes causada por la guerra.
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Reestructuración del país con apoyo de Estados Unidos y algunos ingenieros y estadistas como: Deming, Juran, Ishikawa, Shingo, Crosby y Feingenbaum
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En la industria automotriz se empezó a destacar la importancia del control estadístico en procesos
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Se dan a conocer las normas internacionales como ISO 9000. Definen requisitos de los sistemas de gestión de calidad.
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Actualmente existen normas que rigen la calidad como las normas ISO en por lo menos 150 países
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