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Japon
Deming, desarrollo el CONTROL ESTADISTICO DE CALIDAD y fue reclutado en este año. -
union de cientificos e ingenieros japoneses
empezó a estudiar los métodos estadísticos y el control de la calidad -
dictara unas conferencias sobre los métodos de control de la calidad
pronunció la primera de una docena de conferencias. -
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oriento
orientó el Control Estadístico de la Calidad a la necesidad de que se convierta en un instrumento de la alta dirección. -
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Mejoria de LA CALIDAD
CALIDAD Entre los años 70´s y los 80´s se caracterizaron por un empeño en la calidad en todos los aspectos de negocios y organizaciones de servicios, incluyendo
*finanzas
*ventas
*personal
*mantenimiento
*administración
*fabricación
*servicio. La reducción en la productividad, altos costos y alto desempleo dieron paso a que la administración se volviera hacia el mejoramiento en la calidad como medio de supervivencia organizacional. -
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Modelo de CAlidad Europeo EFQM
European Foundation for Quality Management) o Fundación Europea para la Gestión de la Calidad
Impulsa la excelencia de las organizaciones, mejora y proyecta la competitividad y visión internacional, con un propósito claro la satisfacción no únicamente del cliente, sino del empleado, por medio de un liderazgo que permita siempre ejecutar el método elegido, con un ambiente armonioso, ayudando a las organizaciones a auto-reconocerse y en pro mejorar su fun -
Normas de calidad ISO
Una familia ISO, incluye las normas ISO 9000:2000, ISO 9004:2000, ISO 9001:2000, gestión de proyecto, documentación de calidad, sistemas de medida…
• Enfoque al cliente, basado en procesos y sistemas de gestión, toma de decisiones, relaciones beneficiosas mutuamente con sus proveedores, todo en armonía y unión para la satisfacción de necesidades del cliente. • Se debe identificar al cliente y los requisitos que exigen del producto
• Establecer nivel de calidad mínimo
• Proce -
Modelo en La Norma ONG con Calidad
Esta gestión de calidad, fue desarrollada en base de la norma ISO 9001 y en la EFQM, complementa las dos normas y es aplicada en la zona española. Creada por INTRESS (Instituto de Trabajo Social y Servicios Sociales) organización de raíz en Madrid, Barcelona e islas Baleares.
Esta gestión, sugiere 7 pasos esenciales en la organización:
• Compromiso
• Organización
• Formación
• Adaptación
• Mejoría y acoplacion
• Auditorías internas
• Auditorías externas
