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En el código Hammurabi hablaba sobre la calidad de las casas, y la posibilidad de ejecutar al albañil si la casa se caía sobre su propietariov
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En la época de los faraones egipcios, se utilizaban técnicas para comprobar los bloques de piedras mediante trozos de cuerda.
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Los artesanos se convirtieron tanto en instructores como en inspectores, ya que conocían muy a fondo su trabajo. Caracterizándose por hacer sus productos de manera personalizada y por una excelente calidad.
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Incrementa la producción, pero esta carece de un control de calidad se clasifica el producto entre bueno y malo, y de ahí se descarta o se vende.
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Antes de esta etapa el trabajo era artesanal se caracterizaba en que el trabajador tenia la responsabilidad sobre la calidad completa de un producto. El cambio trajo consigo un deterioro en la calidad de la mano de obra.
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Taylor crea un método en el cual se optimizan los procesos y se reducen los costos de producción, se aumenta la destreza de los trabajadores y se lleva un mejor control del tiempo de producción.
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Introdujo nuevas formas de inspección para separar los productos aceptables de los no aceptables.
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El matemático Walter Shewhart diseño una gráfica de estadística para controlar las variables de un producto, proporcionando un método con el fin de controlar económicamente la calidad en medios de producción en masas.
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Genero la necesidad de crear armas de manera rápida, por lo que las técnicas de control tuvieron una gran acogida e la industria militar de los E.U. e Inglaterra.
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Descubrió la obra de Vilfredo Pareto y amplio la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad.
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Desarrollo el diagrama de causa-efecto que se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción y organizar la relación entre ellas.
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Feigenbaum promovió la frase control de calidad total en E.U. este control considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal este informado.
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Deming forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos y los conceptos de calidad.
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Armand V. fijo los principios basicos del control de calidad total que existe en todas las áreas de los negocios.
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Philip B. Crosby crea el movimiento y sostiene que no hay ningún motivo para cometer errores en ningún producto o servicio.
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Aporto cuatro principios: La definición de calidad esta de acuerdo a las necesidades. El sistema de calidad es prevención. Un manejo estándar equivalente a ero errores. La medida de la calidad es el precio de la inconformidad.
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Estrategia de gestión creada W. E. Deming orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales.
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La norma ISO 9001:2008-Sistemas de Gestión de la Calidad
