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Tiene presencia en nuestra lengua en el siglo XIII
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Los gremios normalizan la calidad de sus productos
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Walter A. Shewart hablo del concepto de mejora continua
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En los servicios de inspección comienza el uso de herramientas estadísticas
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Desde los años 50, gracias a un serie de conferencias de Deming y Juran, se produce el desarrollo de las pricipales teorías sobre la calidad total.
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Aportación de la trilogía de la calidad por Joseph Juran, planificación, control y mejora de la calidad.
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La idea es crear grupos voluntarios que tienen como objetivo principal mejorar la calidad en los procesos y en el entorno de trabajo.
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Taiichi Ohno implementa el sistema Just in Time o Justo a Tiempo en la compañía Toyota.
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Entre 1970 y 1980 se hace necesario asegurar que el producto satisfaga los requerimientos sobre la calidad por lo que se desarrolla el concepto de "Aseguramiento de la calidad".
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Edward Deming publica su famoso libro "Out of the crisis" donde incluye sus 14 principios para la dirección y las siete enfermedades de la gerencia.
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Masaaki Imai introduce la filosofía Kaizen, que significa mejora continua en japonés.
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Surge la primera versión para la normalización del termino calidad por la Organización Internacional de Normalizació (ISO por sus siglas en inglés), la cual aparece en 1987.
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Genichi Taguchi aportó el sistema integrado de ingeniería de calidad, uno de los grandes aportes en la ingeniería del siglo XX.
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La gestión visual de Kiyoshi Suzaki es un sistema donde la información necesaria debes estar donde trabajan las personas, es uno de los grandes aportes del siglo XX para la calidad.
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Aparece la norma ISO 8402:1994 "Gestión de la calidad y aseguramiento de la calidad. Vocabulario", donde se plantea la calidad como: "totalidad de las características de una entidad que influyen en su capacidad para satisfacer necesidades expresadas o implícitas".
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Aparece la norma ISO 9000:2000 en el año 2000 "Vocabulario", que sustituye a la anterior , la cual señala a la calidad como: " grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos".
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Se incorpora el enfoque basado en riesgos en los sistemas de gestión de la calidad.
