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-Inicio de los gremios artesanales -
Inventos
-Maquinas de hilar, vapor y de escribir
-Ferrocarril
-Bicicleta
Personajes
-John Stuart
-Louis Blanc
-Kart Marx -
Principios de la administración científica según Frederick Winslow Taylor:
-Armonía
-Cooperación
-Rendimiento
-Formación -
-Inspección
-Estadística
-Producto -
POR EJEMPLO:
-Control de calidad Japones
-Método de producción para generar bienes o servicios de calidad,
acordes con los consumidores (métodos estadísticos). -Control de calidad Europeo
-Gestión de la calidad
-Seguridad y salud en el trabajo
-Gestión de reclamaciones -
Calidad Total:
-Procesos internos de una organización, su objetivo... el aumento del nivel de satisfacción de un grupo de clientes o consumidores
Tipos de liderazgo:
-Cultura
-Petroleo
