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joshep m. juran
Fue el creador de los metodos estadisticos aplicados a los problemas de manufacturas. Enfatiza la responsabilidad de la administración para mejorar el cumplimiento y cumplir las necesidades del cliente. -
w. edwards deming
Creo los 14 principios para transformar la gestion en la organización. De aqui se basa la evaluación y la misma auto evaluación -
kaouro ishikawa
Es reconocido como uno de los creadores del circulo de calidad en japon, enfatiza que la calidad solo es posible cuando la gerencia se compromete con los procedimientos -
genichi taguchi
Su pensamiento se basa en productos atractivos al cliente y en ofrecer productos mejores a los de la competencia -
peter m. senge
Plantea que una empresa busca sacar el mayor provecho de las experiencias aprendiendo de ellas de esta manera se pueden detectar y corregir errores.