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Alrededor del año 1450 a. C, los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel. Los mayas también usaron este método. -
Los artesanos debían hacer las cosas bien independientemente del costo y el esfuerzo utilizado para ello. Sus principios eran: satisfacer al cliente, satisfacer al artesano por el trabajo bien hecho y crear un producto único. El origen y las bases de la filosofía de calidad, surgió a finales del siglo XVIII e inicios del XIX, época en que inicio la revolución industrial y surgieron las grandes compañías que tenían la necesidad de definir nuevas formas de organización y prácticas administrativas. -
los principios de las industrias eran: hacer muchas cosas sin importar que sean de calidad (se identifica producción con calidad), se clasifica el producto entre bueno o malo ya partir de allí se descarta o se vende, satisfacer una gran demanda de bienes y obtener beneficios. siglo XIX: inicia el desarrollo del control de calidad. -
Desarrollo una serie de métodos utilizados para aumentar la eficiencia en la producción, como es el caso de la organización científica del trabajo, también conocido como el Taylorismo: hacia énfasis en la racionalización del trabajo del obrero, se aumenta la destreza de este y se lleva un mejor control del tiempo de producción. -
Hacia énfasis en cadenas de producción, lo que trajo consigo un aumento considerable de la producción, se basa en inspeccionar la tarea, es decir, encontrar las fallas al finalizar el proceso y buscan la eficiencia de las organizaciones. La filosofía de Ford era sencillo, popular y sobre todo barato, este método incremento las ventas y aumento las ganancias. -
Los sistemas de fabricación fuero más complicados, implicando el control de gran número de trabajadores. (control de calidad por inspección). al principio del siglo XX innumerables maestros y escuelas del mundo de la administración surge. -
Precursor de la aplicación de la estadística a la calidad de los productos industriales. Este trabajo es aprovechado por otros estudios de la época como base de posteriores desarrollos en el mundo de la gestión de la calidad, además se da la coincidencia de que el ejército de los Estados Unidos decide aplicar varias de sus ideas para la fabricación en serie de maquinaria de guerra.
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Necesidad de mejorar la calidad de los productos, muchas empresas implementaron programas de certificación de proveedores, profesionales de la garantía de la calidad de desarrollo de técnicas de análisis de fallas. La Segunda Guerra Mundial fue un conflicto militar global que se desarrolló entre 1939 y 1945.
945 a 1959: etapa de la sobrevivencia
1960: el concepto de calidad equivalía a "hacer las cosas bien a la primera". -
fue publicada la primera norma ISO que en aquél
momento se llamó simplemente una
“recomendación”. fue una norma que abarcaba la
temperatura estándar de referencia para medir la
longitud industrial. -
promovió la frase Control de Calidad Total en Estados Unidos, la cual considera a la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía este informado. La calidad va mucho más allá del control de las fallas en una planta, es una filosofía y un compromiso con la excelencia. -
divulgó la teoría cero defectos, las 5 S y la calidad es cumplir los requisitos en 14 pasos. A nivel gerencial, este movimiento se orienta a mostrar las ventajas de la aplicación de la calidad en busca de rentabilidad, atacando los costos de la no calidad. -
Kaoru Ishikawa (1985), propuso técnicas de inspección en la producción para evitar la salida de bienes defectuosos, desarrollo la ingeniería de los procesos, recupero y divulgo las 7 herramientas estadísticas básicas de la calidad (diagrama de Pareto, diagrama causa-efecto, histograma , estratificación, hojas de verificación, diagrama de dispersión y cartas de control), también es el creador de los círculos de calidad. -
Aportó al concepto de calidad en las organizaciones, mediante la trilogía: planeación de la calidad, control de la calidad y mejoramiento de la calidad -
Fundamentos y vocabulario, establece el punto de partida para entender la serie de normas ISO 9000, describe los términos fundamentales y las definiciones utilizadas en las normas. -
Requisitos, este es el estándar requerido para valorar la capacidad de cumplir con los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables para de esta manera, cumplir con la satisfacción del cliente; es la única norma de la familia ISO 9000 con el cual se puede realizar una auditoría de tercera parte. -
Su propósito es establecer controles para cuidar los
aspectos que puedan ser perjudiciales para el medio
ambiente, dando el marco legal que se debe seguir
en materia ambiental.
Esta norma ayuda a las organizaciones de todos los
tamaños en todos los sectores a que sus operaciones
diarias sean más sostenibles. -
La Norma OHSAS-18001 es certificable y está
destinada a organizaciones comprometidas con la
seguridad y salud laboral y con la prevención de
riesgos laborales siendo una herramienta fundamental
y de reconocido prestigio ante las instituciones. -
Norma internacional para
sistemas de gestión de seguridad y salud en
el trabajo, destinada a proteger a los
trabajadores y visitantes de accidentes y
enfermedades laborales. La certificación ISO 45001 fue desarrollada
para mitigar cualquier factor que pueda
causar daños irreparables a los empleados o
al negocio.
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