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Primer conjunto de leyes de la historia
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Presencia de un inspector, detectar defectos en productos terminados
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1501 a 1600
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Calidad de los procesos - William Edwards Deming y Walter Shewhart
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American Society for Quality Control
Unión de científicos e ingenieros japoneses
International Standard Organization -
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Japón revolución de la calidad
Aseguramiento de la calidad
Innovación y mejora continua -
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Años 50 a 70`s
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Calidad como responsabilidad de todos los departamentos - Joseph Juran y Kaoru Ishikawa
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Buenas prácticas de Manufactura - FDA
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Robert Maynard Pirsing. La excelencia es abstracta y subjetiva
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Organización Internacional para la estandarización (ISO)
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Cero defectos
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ISO 9000, 9001, 9002, 9003 y 9004
Norma Europea (EN) Serie 29000
Serie ANSI/ASQC-Q90 -
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Modelo EFQM (Modelos y premios)
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Métodos y objetivos de la educación superior
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Asegura la satisfacción de necesidades explicitas e implícitas del cliente. Considera 4 aspectos: Gestión, sistema, recursos y personal, clientes. Señala criterios de evaluación
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Planes de progreso, desarrollo y planificación estratégica
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Marco de Acción de Dakar: Educación para Todos: cumplir nuestros compromisos comunes (con los seis marcos de acción regionales)
Calidad para competir en el mercado -
Requerimientos normativos. Dónde está y a dónde quiere llegar
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Plan de desarrollo, evaluación del desempeño docente
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Evaluación Internacional de estudiantes de la OCDE
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Modelo Estándar de control interno ( MECI) gobierno colombiano, a través de la ley 87 de 1993 decretó que todas las entidades del Estado adopten y estructuren el Modelo
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Educación de calidad - 8 principios de gestión de calidad
El propósito de ISO es promover el desarrollo de la estandarización y actividades mundiales relativas a facilitar el comercio internacional de bienes y servicios, así como desarrollar la cooperación intelectual, científica y económica.
impulsar mecanismos de competitividad, proyectándola hacia nuevos mercados, mejorando la satisfacción de los clientes, aumentando los niveles de productividad, reduciendo los costos (Bueno, 2007). -
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Nueve factores de éxito utilizados para medir la implementación de la Administración de Calidad Total TQM
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