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Calidad en construcción de casas.
La calidad en la construcción de casas estaba regida por el Código de Hammurabi, cuya regla 229 establecía que “si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado”. -
Etapa Artesanal.
Surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se generaliza la costumbre de agregarles marca y, con esta práctica, se desarrolla el interés de mantener una buena reputación. -
Period: to
Sistema de fabricación.
La era de la revolución industrial trajo consigo el sistema de fábricas para el trabajo en serie y la especialización del trabajo. Como consecuencia de los altos niveles de demanda y la necesidad implícita de mejorar la calidad de los procesos exigida por los nuevos esquemas productivos, la función de inspección se convierte en elemento fundamental del proceso pro-ductivo y la realiza el operario. -
Revolución industrial
Con la llegada de la era industrial, el taller cedió su lugar a la fábrica de producción masiva, bien fuera de artículos terminados o bien de piezas que iban a ser ensambladas en una etapa posterior de producción. -
Siglo XIX
Se inició formalmente el proceso de estandarización de las condiciones y métodos de trabajo. -
Period: to
Falta de comunicacion.
A finales del siglo XIX, en los Estados Unidos desaparece totalmente la comunicación estrecha que existía entre los fabricantes y sus clientes, debido a la imposibilidad de los producto-res de comunicarse y satisfacer individualmente las necesidades de cada uno de sus clientes -
Segunda etapa.
La segunda etapa del desarrollo del concepto de calidad, donde la inspección se convierte en una herramienta de la calidad y deja de ser el eje de la misma. -
Walter Shewhart
En 1924 el matemático diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, dando así inicio oficial a la era del control estadístico de calidad, lo cual proporcionó un método para controlar la calidad en medios de producción en serie a unos costos más económicos que los anteriores. -
Rol administrativo.
Shewhart también se preocupó por el rol administrativo de la calidad, diseñando el famoso ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar), bautizado más adelante por los japoneses como el ciclo Deming, el cual es la base de los sistemas de gestión de calidad existentes en la actualidad. -
Objetivo nuevo.
El objetivo fundamental de este nuevo sistema era el demostrar con total certeza que, a través de un sistema basado en la estadística, era posible garantizar los estándares de calidad de manera que se evitara, sobre todo, la pérdida de vidas humanas; uno de los principales interesados en elevar la calidad y el efecto de ésta en la productividad fue el gobierno norteamericano, en especial su industria militar. -
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA.. Segunda guerra mundial.
Técnicas de control de calidad por inspección y métodos estadísticos, que permiten identificar los productos defectuosos. -
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL. DÉCADA DE LOS 70¨s
Japón, durante la década de los cincuenta, comprendió que para no fabricar y, por tanto, vender productos defectuosos, era necesario producir artículos correctos desde el principio -
Period: to
Calidad en japón.
El control de calidad se inició con la idea de hacer hincapié en la inspección, pronto se pasó a la prevención como forma de controlar los factores del proceso que ocasionaban productos defectuosos. -
Evans y Lindsay
Según Evans y Lindsay (2008), uno de los principios funda-mentales de esta teoría determina que las actividades de planificación y ejecución del trabajo deben estar totalmente separadas con el objetivo de aumentar la productividad. -
Period: to
Disminución de calidad.
Este nuevo esquema generó inicialmente una disminución clara en la calidad del producto, debido a que los errores humanos aumentaron en gran medida al desaparecer la inspección realizada por cada operario anteriormente. Como solución, se adoptó la creación de la función de inspección en la fábrica, centralizada en un empleado responsable de determinar los productos buenos y malos. -
Period: to
Organigramas.
Así aparecen por primera vez en los organigramas de las empresas los departamentos de con-trol de calidad que, a través de la inspección, verifican uno a uno los productos terminados para detectar sus defectos y proceder a tomar las medidas respectivas de solución y evitar así que los mismos lleguen al consumidor. -
Calidad.
La calidad es un concepto inherente a la misma esencia del ser humano. Desde los mismos orígenes del hombre, éste ha comprendido que el hacer las cosas bien y de la mejor forma posible. -
DÉCADA DE LOS NOVENTA-ACTUALIDAD
La tercera etapa del concepto de calidad finaliza con el inicio de la década de los noventa, cuando aparecieron nuevos fenómenos socioeconómicos como la globalización, que cambian por completo el concepto de empresa La calidad en el interior de todas las áreas funcionales de la empresa.
Capacitación de líderes de calidad que potencialicen el proceso. -
Referencia.
Historia, evolución e importancia para la competitividad.
Editores.
María Constanza Cubillos Rodríguez.
Diego Rozo Rodríguez. https://revistas.lasalle.edu.co/index.php/ls/article/view/1260/1153
