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Jan 1, 1201
empezaron a existir los aprendices y los gremios
fenómeno
que convirtió a los artesanos en instructores del
oficio y en inspectores de éste, ya que conocían
a fondo su trabajo, su producto y sus clientes. -
el mercader
Aparece la figura del mercader, que compra la
producción de los artesanos para comercializarla
posteriormente.Durante esta etapa, que es el antecedente
a la Revolución Industrial y su producción
en masa, la calidad se fundamentaba en
las destrezas y la reputación del artesano -
revolucion industrial
Como consecuencia
de los altos niveles de demanda y la
necesidad implícita de mejorar la calidad de
los procesos exigida por los nuevos esquemas
productivos, la función de inspección se convierte
en elemento fundamental del proceso productivo
y la realiza el operario. -
procesos
se inició formalmente el proceso de
estandarización de las condiciones y métodos
de trabajo. -
Frederick Winslow Taylor
las actividades
de planificación y ejecución del trabajo
deben estar totalmente separadas con el objetivo de aumentar la productividad.
Este nuevo esquema generó inicialmente una disminución
clara en la calidad del producto, debido a que
los errores humanos aumentaron en gran medida
al desaparecer la inspección realizada por
cada operario anteriormente. Como solución,
se adoptó la creación de la función de inspección en la fábrica, enfocado a un empleado responsable. -
departamentos de calidad
aparecen por primera vez en los organigramas
de las empresas los departamentos de control
de calidad que, a través de la inspección,
verifican uno a uno los productos terminados
para detectar sus defectos y proceder a tomar
las medidas respectivas de solución y evitar así
que los mismos lleguen al consumidor. -
control estadistico de calidad
el matemático Walter Shewhart diseñó
una gráfica de estadísticas para controlar las
variables del producto, dando así inicio oficial
a la era del control estadístico de calidad, lo
cual proporcionó un método para controlar la
calidad en medios de producción en serie a
unos costos más económicos que los anteriores. -
segunda guerra mundial
el control estadístico de calidad se convirtió de manera
paulatina en un arma secreta de la industria.
Así, los estudios industriales sobre cómo elevar
la calidad basándose en el nuevo método estadístico
propuesto condujeron a los norteamericanos
a liderar la segunda etapa del desarrollo
de la calidad, conocida como aseguramiento
de la calidad. -
Period: to
Edwards Deming
Edwards Deming
contribuyó a mejorar la calidad de la industria
norteamericana dedicada a la guerra. -
japon
Japón, durante la década de los cincuenta, comprendió
que para no fabricar y, por tanto, vender
productos defectuosos, era necesario producir
artículos correctos desde el principio. -
Armand V.Feigenbaum
creó el concepto de gestión
de la calidad o de gestionar la calidad, e introdujo
el programa de calidad de la General
Electric, que aplicó por primera vez el Total
Quality Control en Estados Unidos -
Joseph M. Juran
contribuyó a destacar el
importante compromiso del área gerencial por
el logro de la calidad, modelo que después se
adoptó en todo el mundo -
Kaoru Ishikawa
constituye los primeros círculos de control de calidad en
Japón con el fin de lograr un mejoramiento importante
en la calidad de sus productos. Como
primer resultado de esta implantación, los empleados
japoneses aprendieron y aplicaron técnicas
estadísticas sencillas. -
Phillip B. Crosby
desarrolla un experimento basado en la experiencia
conseguida por Martín Marrieta, donde
se responsabiliza al operario por la calidad de
las operaciones que se le confían. Este método
entraña la supresión de numerosos controles y
genera en el operario la toma de conciencia de
“hacerlo bien a la primera y siempre” -
epoca actual
Internacionalmente, las organizaciones
están implementando el modelo de gestión de
calidad basado en procesos, el cual enuncia
que para que una organización funcione eficazmente
tiene que establecer y gestionar diversas
actividades relacionadas entre sí. Se denomina
“enfoque basado en procesos” porque aplica un
sistema de procesos dentro de la organización