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Fue apropiándose de prácticas encaminadas al mejoramiento continuo de sus armas, de sus métodos de cultivo, desarrollando su propia tecnología, primero para labrar la piedra. -
En esta época los humanos empezaron a hacer uso de este tipo de materiales para su bienestar. -
Los artesanos se encargaban de manejar los bienes de producción y de consumo. Todo el proceso se realizaba en forma conjunta -
Se caracterizó por la detección y solución de los problemas generados por la falta de uniformidad del producto -
Enfocada al control de los procesos y la aparición de métodos estadísticos para el mismo fin y para la reducción de los niveles de inspección. -
Se propusieron los métodos estadísticos de muestreo para reducir los altos costos de inspección. -
Surge la necesidad de involucrar a todos los departamentos de la organización en el diseño, planeación y ejecución de políticas de calidad. -
Joseph Juran enseñó principios de calidad a los japoneses y fue un impulsor importante en su reorganización de la calidad. -
A.V Feigenbaum, reconoció la importancia de una forma completa de encarar la calidad e inventó el término control de la calidad total. -
La Union of Japanese Scientist and Engineers estableció el Deming Application Prize, para reconocer a las empresas que muestren un elevado nivel de logros en la práctica de la calidad -
En Japón se empieza a aplicar de forma sistemática el control de la calidad en dos líneas diferentes de investigación y trabajo.
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Se crea en EEUU el primer Círculo de Calidad. -
Creación del primer círculo de calidad en Europa. -
La administración moderna en la calidad en EU se inició en el sector manufacturero. -
Primera aparición de las normas ISO 9000. -
Se hace hincapié en el mercado y en las necesidades del consumidor, reconociendo el efecto estratégico de la calidad como una oportunidad de competitividad. -
Se celebró en Madrid la II Conferencia Internacional sobre Calidad en la Gestión (Cical 99). En ella quedaron establecidos los ingredientes para el éxito de una oficina de control de calidad y de su director.