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Walter A. Shewhart. Nació el 18 de marzo de 1891 en New Canton, Illinois U.S.A -
William Edwards Deming
Nacido el 14 de octubre de 1900 en Sioux City (EE. UU.) -
JOSEPH M. JURÁN. Nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, Rumania -
Nació el 8 de enero de 1909 en Saga, Japón. -
Kaoru Ishikawa nació en Tokio, Japón, en 1915 -
Graduado de la Universidad de Illinois con grado de Maestría y Doctor en Física de la Universidad de California en Berkeley -
La mayor parte de su carrera profesional la ejerció como ingeniero en Western Electric de 1918 a 1924.
Donde creo las graficas de control estadístico -
Ciclo Shewhart PHV (planificar-hacer-ver) una de las herramientas más importantes para el desarrollo de la Mejora Continua. u uso continuado y cíclico permite la estandarización de acciones y la resolución de problemas, generando mejoras constantes en la gestión. -
Deming se graduó en ingeniería y matemáticas en la Universidad de Wyoming en 1922. -
Armand Vallin Feigenbaum. Nacido en los Estados Unidos el 6 de abril de 1922, en la ciudad de Nueva York -
Nació en Japón el 1 de enero de 1924. -
Walter Shewhart introduce las graficas de Control estadístico de procesos en los Laboratorios Bell, considerado una de las 7 herramientas de calidad, tiene como objetivo monitorear los procesos involucrados antes de que una salida se vuelva defectuosa -
Philip Bayard Crosby. Nació en Virginia, 18 junio 1926.
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Edwards Deming. Con un doctorado completado en 1928 en Yale, fue a trabajar en el gobierno de los Estados Unidos, en el Departamento de Agricultura (USDA), donde trabajó como físico matemático en el Laboratorio de Investigación de Fijación de Nitrógeno. Mientras estuvo al frente del departamento, realizó 38 publicaciones sobre estadística. -
Publica el primer libro de control de calidad interno para laboratorios farmacéuticos. -
Los graficos de control fueron adoptados por la Sociedad Americana para Prueba de Materiales (ASTM) y sirvieron como herramienta principal para mejorar la produccion durante la segunda Guerra Mundial. -
Se licenció en Ingeniería Química en la Universidad de Tokio en 1939, universidad en la que más tarde se convertiría en profesor. -
Publico su segundo libro Método estadístico desde el punto de vista de Control de Calidad -
En 1941, comenzó su carrera en Calidad en la compañía de combustibles líquidos Nissan. -
Descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas). -
Durante la Segunda Guerra Mundial, Deming mejoro el armamento y el material bélico para que este fuera de la mejor calidad -
DIAGRAMA DE ISHIKAWA (CAUSA Y EFECTO) (espina de pescado). Una de las siete herramientas de Calidad más utilizadas y también una de las más famosas, el diagrama de causa y efecto (también llamado diagrama de Ishikawa, diagrama de espina de pescado o diagrama 6M) es la contribución más conocida de Ishikawa para la Calidad. -
Feigenbaum promovió la frase Control de la Calidad Total (GCT)en Estados Unidos. El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales -
Peter M. Senge. Nació en 1947, en la ciudad de Stanford -
Deming fue a Japón invitado por el comando militar de ocupación de Estados Unidos, con la finalidad mejorar la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra -
Los japoneses tuvieron éxito Y elevaron la calidad y es por eso que a partir del verano de 1951 los japoneses quedaron muy reconocidos a Deming y esto llevó a la creación del Premio Nacional de Calidad de los japoneses denominados precisamente así Premio Deming a la Calidad . En la actualidad el Premio Deming se entrega en función de la capacidad que tiene la organización de mejorar sus procesos administrativos o bien productivos -
Comenzó su trabajo como profesional de la calidad en 1952 en una escuela médica
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Juran es considerado como uno de los gestores de la revolución de la calidad en Japón, donde desde 1954 dictó conferencias y asesoró a empresas, hasta la década de 1990.
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Fijó los principios básicos del control de la calidad total, el control de la calidad existe en todas las áreas de los negocios que hasta ese momento todos los esfuerzos en la calidad habían estado dirigidos a corregir actividades, no a prevenirlas.
o Liderazgo de calidad
o Tecnología de calidad moderna
o Compromiso organizacional
La idea de Feigenbaum se ha convertido en un elemento primordial dentro de los criterios del Premio Nacional de la Calidad Malcom Baldrige. -
Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad (Se basa en la premisa de que los defectos se dan porque ocurren errores en el proceso) , que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente. -
WALTER SHEWART. Murió 11 de Marzo 1967 en Troy Hill, New Jersey, EUA -
En 1979 fundó Philip Crosby Associates (PCA).
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Philip B. Crosby, divulgó de la teoría cero defectos, las 5 S CERO DEFECTOS, se enfoca a elevar las expectativas de la administración y motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad.
Para conseguir trabajar sin defectos es preciso:
· Una decisión fuerte de implantación.
· Cambio de cultura o del entorno de trabajo.
· Actitud de apoyo de la dirección. -
Propuso 14 pasos basados en cuatro principios absolutos
1.Compromiso de la gerencia
2.Equipo de mejora de la calidad
3.Medición de la calidad
4.Costo de la evaluación de la calidad
5.Concientización de la calidad
6.Acciones correctivas
7.Establecer un comité específico ad hoc para el programa de cero defectos
8.Capacitación a los supervisores
9.Día de cero defectos
10.Fijar metas
11.Estableciendo de la causa de errores
12.Reconocimiento
13.Consejos de calidad
14.Hacerlo todo de nuevo -
Cuatro principios más importantes:
• La definición de calidad está de acuerdo a las necesidades
• El sistema de calidad es prevención
• Un manejo estándar equivale a cero errores
• La medida de la calidad es el precio de la inconformidad. -
Taguchi se basa en conceptos fundamentales a la calidad total :
Las organizaciones deben ofrecer productos mejores que sus
competidores en cuanto a diseño y precio.
Productos atractivos al cliente y con un mínimo de variación
entre sí.
Ser resistentes al deterioro y a factores externos a su
operación. -
Desarrollo la "Trilogía de Juran", un enfoque de la gestión que se compone de tres procesos de gestión:
A-Planificación de la calidad : Considerar la Calidad deseada y las formas de diseño para lograrlo
B-Control de la calidad: Diagnosticar errores o aciertos en el proceso
C-Mejora de la calidad: Proponer niveles de calidad cada vez más altos -
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En los años 1990 como la figura principal del desarrollo organizacional con su libro La Quinta Disciplina (1990), donde desarrolla la noción de organización como un sistema (desde el punto de vista de la Teoría General de Sistemas), en el cual expone un dramático cambio de mentalidad profesional -
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Falleció en agosto 2001. Vivió en Florida
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Falleció en 2008, en Estados Unidos, a la edad de 103 años. -
