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“Sus entradas y salidas corresponden a las partes interesadas que representan a los clientes, los accionistas y la sociedad “
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Cumplir con los requisitos del cliente
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Describe los fundamentos de los sistemas de gestión de calidad y contiene la terminología más utilizadas en las normas de esta serie.
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Es una forma inteligente de dirigir un negocio o un departamento, pone primero al cliente y usa hechos y datos para impulsar mejores soluciones
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Los japonés al hacer un estudio de como las otras empresas gestionaban la calidad, ellos idearon estrategias para revolucionar la calidad.
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Introdujo en Japón, después de la Segunda Guerra Mundial, los métodos del control estadístico de la calidad y que fundamentan el enfoque del control total de la calidad desarrollado por Kaoru lshikawa.
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Se producían grandes cantidades de productos militares, hacer frente a las fechas de entrega y calidad disminuyó
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Se desarrolló el Control Estadístico de la Calidad. En este método se aplican conceptos estadísticos para analizar y controlar la calidad en los procesos de transformación permitiendo examinar un número reducido de piezas en una muestra significativa de un lote, en lugar de tener que inspeccionar el total de la producción
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Inspección de productos para los consumidores
El concepto de artesanía: los consumidores confían en la reputación y habilidad de los artesanos mexicanos.
En Europa se desarrolló un sistema de factorías que rápidamente sobrepaso a los talleres independientes, los artesanos se convirtieron en empleados de las factorías.
La Revolución industrial apresuró el desarrollo de nuevas estrategias. -
Fue adoptado por los estadounidenses el cual consiste en separar la planificación y ejecución para establecer un equilibrio.
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Características de un producto las cuales satisfacen y responden a las necesidades de los clientes.
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Participó en el movimiento de calidad japonés, siendo sus principales contribuciones el diagrama de causa y efecto. Integró lo que hoy conocemos como las siete herramientas estadísticas básicas del CTC, de donde se le considera muy inclinado hacia las técnicas estadísticas.
La mayor contribución de Ishikawa fue simplificar los métodos estadísticos utilizados para control de calidad en la industria a nivel general.
Fuente: http://viviaangrup.galeon.com/enlaces998832.html
