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Sí un albañil no realizaba adecuadamente su construcción, y esta se caía y moría el dueño, el albañil era condenado a muerte. -
Su objetivo era detectar defectos en el producto terminado, la calidad era vista en la forma de corregir estos defectos. -
La producción y comercialización se realizaba en pequeños talleres, se establecieron especificaciones para materiales, procesos y productos elaborados.
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Se pública el libro La Riqueza de las Naciones de Adam Smith
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Se evita la variabilidad en los procesos productivos,teniendo en cuenta la iniciativa de Eli Whitney
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El control de calidad se realizaba mediante estadística y muestreo. -
Frederick Taylor, Henry Ford y Eli Whitney.
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En Estados Unidos se funda la American Society for Quality Control (ASQC)
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Se crean primeros círculos de calidad, por Kaoru Ishikawa y en 1962 se colocan en práctica en las empresas japonesas. Estados Unidos, propone las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM)
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Nace la etapa de aseguramiento estratégico, la calidad era responsabilidad de todos los departamentos de la empresa, y se realizaban acciones preventivas -
Joseph Juran y Kaoru Ishikawa
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El principal objetivo era el impacto estratégico de la calidad, en esta etapa influyo la Organización Internacional para la Estandarización (ISO). -
Se crean modelos de gestión y se otorgan premios de calidad a las empresas. -
Proliferación de estudios, trabajos y experiencias sobre el Modelo de Gestión de la Calidad Total (GCT o TQM: Total Quality Management).
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Se enfatiza en la división del trabajo y especialización de las tareas.
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La European Fundation for Quality Management (EFQM) adoptó el término de Excelencia.
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Se propuso la aplicación de técnicas estadísticas al control de calidad, en Estados Unidos dirijidos por Walter A. Shewhart, hoy se conoce como Control Estadístico de la Calidad
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Se cambia calidad por cantidad, en Japón se empieza a desarrollar las técnicas de fiabilidad