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2150 BCE
La calidad de la construcción de casas
La calidad de la construcción de casas estaba regida por el Código de Hammurabi, donde su regla 229 dictaba, donde si un constructor construía una casa y la casa se derrumbaba y mataba al ocupante, el constructor se condenaba a muerte. -
1200 BCE
Los fenicios
De 1200 a 539 aec
Le cortaban la mano a los responsables de la mala calidad de los productos para evitar que se vuelva a repetir. -
476
Edad Media
De 476 a 1492
Surgieron mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, donde se crearon las marcas y se buscó cuidar tener buena reputación. La inspección de la calidad era responsabilidad del artesano mismo, quien buscaba hacerlo bien sin importar el tiempo y esfuerzo que le costara, con tal de satisfacer al cliente final. -
Revolución industrial
De mediados del siglo XVIII a principios del XIX
Se generó la producción masiva, donde se crearon las fábricas para la producción en serie y la especialización del trabajo. Las inspecciones son parte del proceso productivo, donde el operario revisaba que los productos tuvieran la calidad deseada -
Revolución industrial II
De finales de siglo XIX y 3 primeras décadas del siglo XX
El objeto de la época es producir, donde se separa la producción de la inspección, se hacen las partes del producto intercambiables y se estandarizan; el mercado es más exigente. Fayol introdujo cambios en el manejo de empresas, para mejor control de calidad en producciones masivas de productos. -
Primera Guerra Mundial
De 1914 a 1918
Se controlaba gran número de trabajadores por el capataz, donde aparecieron inspectores de tiempo completo -
Segunda Guerra Mundial
De 1939 a 1945
Surgió la necesidad de producción en masa, donde hubo necesidad de incremento de la calidad y una mejora importante en las inspecciones, donde los inspectores usaban elementos estadísticos, como muestreo y gráficas de control. Phil Crosby aportó su teoría de 14 requisitos para cumplir con la calidad. -
Creación de la organización ISO
Empresa que regula la calidad en los productos de una empresa. Intenta lograr la calidad total y excelencia, donde no solo asegura la calidad de los productos sino satisfacer los ámbitos de la organización. -
14 puntos de Deming
Está basado en un ciclo infinito de 4 pasos:
Planeación, Hacer, verificar y actuar. -
Crecimiento en Estados Unidos
Los estadounidenses absorbieron los métodos de calidad de los japoneses para incrementar la calidad y mejorar los procesos de producción. -
Joseph Juran
Adecuar las características al uso que le dará el consumidor
