-
El hombre comienza a hacer productos y a intercambiarlos.
-
Feudalismo, actividades comerciales a cambio de protección y vivienda.
-
Con el crecimiento de los centros urbanos, se desarrolló la mercadotecnia masiva, “Todo lo que se produce se vende”.
-
Se basa en la exposición del conocimiento y poder que tiene el consumidor para satisfacer sus necesidades. Sus decisiones de compra y comportamiento de consumo están orientadas hacia la satisfacción máxima de su utilidad
-
La teoría del aprendizaje se basa corrientemente en que la gente compra solo aquellos productos que conoce y que anteriormente le brindado buenos resultados, dejando de lado el análisis de muchas alternativas existentes.
-
La teoría psicoanalítica sostiene que las personas nacen con necesidades biológicas instintivas que rara vez son socialmente aceptables
1. Necesidades biológicas.
2. Confianza Vs. Desconfianza. -
Tiene un enfoque sociológico cuyo comportamiento no solo está determinado bajo un aspecto económico, sino también por variables psicológicas como la personalidad, necesidades, deseos entre otros
-
Ellos definen la teoría como un proceso por el cual comportamiento es el resultado favorable a partir de un estímulo y por lo tanto tiene la probabilidad de que vuelva a repetirse. La postura está determinada por las condiciones externas cuyas consecuencias construyen las conductas del ser humano.
-
Trata del aprendizaje que posee el individuo a través del tiempo mediante la práctica, o interacción con los demás seres de su misma u otra especie.
1. Conductas sociales (creencias, costumbres y cultura).
2. Desarrollo interno. -
Postula que el individuo tiene dos tipos de necesidades: las Deficitarias y las de Crecimiento. Que, a su vez, estas se subdividen en forma jerárquica, es decir, el individuo desea satisfacer desde las más básica hasta seguir subiendo sucesivamente a de acuerdo a sus necesidades y motivaciones.
-
El aprendizaje según la teoría de Gestalt, es un proceso mental de transformar, almacenar, recuperar y utilizar la información.
1. Percepciones y experiencias.
2. Compresión, transferencia y olvido. -
Establece el primer departamento formal de investigación de mercados La investigación de mercados se orienta a la industria.
-
Carteles, publicidad exterior.
-
El aprendizaje se evalúa sobre la base de lo que la gente dice, escribe y realiza.
1. Comprender, predecir y controlar.
2. Maneras empíricas.
3. Asociativas,funcionales, estructurales y psicoanalíticas y conductismo. -
La caída de la bolsa en el “Martes Negro” (Black Tuesday), lo que desencadenó la Gran Depresión que acabó con los ahorros de los estadounidenses.
-
se inventó la tarjeta Diner’s Club, una versión temprana de las tarjetas de crédito. Esta tarjeta permitía salir a cenar sin tener que llevar la billetera. Dos años más tarde, más de 20.000 personas la tenían.
-
publicidad por televisión, medio más grande de la publicidad, en cuanto a ingresos
-
“La segmentación de mercado consiste en ver mercados heterogéneos como pequeños mercados homogéneos, en respuesta a preferencias que difieren unas de otras, atribuibles a los deseos de los consumidores de una satisfacción más precisa de sus variantes necesidades.”
-
Los baby boomers alcanzaron la mayoría de edad y contribuyeron a grandes cambios, desde aspectos sociales pasando por el arte y el marketing, hasta cambiar de forma definitiva la historia del consumidor.
-
Se introduce los sistemas computacionales en el proceso de investigación de mercados.
Surge el comportamiento del consumidor y se perfeccionan los estudios cualitativos. -
La red de computadoras Advanced Research Projects Agency Network (ARPANET) mandó su primer email “spam” a una lista de 400 destinatarios, con el fin de promocionar una nueva línea de computadoras.
-
El control remoto permitió a los televidentes cambiar de canales fácilmente, mientras que las videograbadoras (VCR) hacían posible grabar la programación. Ambas tecnologías facilitaron a los consumidores la interrupción de los avisos publicitarios.
-
Promueve cambio de comportamiento, bienestar individual y social. Segmentación del mercado: mercados distintos y se deben atacar conforme deseos y necesidades. La evolución de la tecnología hace posible el uso del análisis multivariado de datos. Se introduce la estrategia como elemento de aplicación de los resultados de la investigación con conceptos de posicionamiento y segmentación.
-
Charles Carlin de Curtis Publishing Group funda el primer departamento de investigación de mercados.
-
Se marco el inicio de la publicidad en Internet
-
El proceso de selección del mercado objetivo es esencial para la estrategia de marketing debido a las siguientes razones
Un análisis detallado del mercado le permite a la firma el desarrollar e implementar un marketing mix ajustado a las necesidades específicas de los consumidores
La identificación del mercado le permite a la firma asignar una cierta demanda potencial a los productos
Conocer el mercado permite identificar los productos en competencia -
El definir un mercado objetivo le permite a la firma identificar oportunidades
-
Internet y medios electrónicos abren nuevos mercados
-
Ahora la investigación de mercados determina primero lo que quiere el mercado y luego fabrica el producto:
Voz del cliente
Identificar sus necesidades y expectativas
Medir la satisfacción y lealtad del cliente -
El consumidor siempre está conectado en la red. Opina y comparte sus opiniones y experiencias con los productos. Se fijan en la marcas con compromiso con el medio ambiente. Consumen marcas. Buscan rapidez y seguridad en sus productos.