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1752 BCE
Primeras Civilizaciones
En esta época , se utilizaba el código HAMMURABI, basado en principios universales y eternos de justicia dictados por los dioses. -
1450 BCE
Inspecciones Egipcias
En esta etapa, se realizaban comparaciones de las medidas de los bloques de piedra, con pedazos de cordel. -
Surge Figura de Supervisor
En los principios de 1900 aparece en escena, la figura de supervisor, que casi siempre era el mismo propietario, el cual al final asumía las responsabilidad de la calidad del trabajo. -
Revolucion Industrial
La Revolución Industrial, desde el punto de vista productivo, representó la transformación del trabajo manual por el trabajo mecanizado.
Antes de esta etapa el trabajo era prácticamente artesanal y se caracterizaba en que el trabajador tenía la responsabilidad sobre la producción completa de un producto. -
Control Estadístico
Los aportes que la tecnología hacía a la economía de los países capitalistas desarrollados eran de un valor indiscutible. Sin embargo, se confrontaban serios problemas con la productividad del trabajo. Este estado permaneció más o menos similar hasta la Segunda Guerra Mundial, donde las necesidades de la enorme producción en masa requirió del control estadístico de la calidad. -
Se Incorpora Planeación de la Calidad
Corresponde al periodo posterior a las 2 guerra mundial, y la calidad inicial igual que las anteriores, con el propósito de hacer hincapié en la inspección, evitando sacar a la venta productos defectuosos. -
Mejora Continua
A partir de los 80 y hasta mediados de los 90, la calidad se asume como un proceso estratégico, este tal vez ha sido uno de los cambios mas significativos que ha tenido el concepto, pues a partir de este momento se introducen los procesos de mejora continua. -
Calidad total
Esta etapa se conoce como servicio de CALIDAD TOTAL, al cliente de los años 90 y hasta nuestros días, solo esta dispuesto a pagar por lo que significa valor para el, esta es la clave para la gente compre.