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Código de Hammurabi, en donde ya se establecen sanciones respecto a la calidad
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Primer antecedente de inspección en la ciudad de Tebas, Egipto
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Signo de gran producción y de inspección
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Surge el supervisor quien asume la responsabilidad de la calidad del producto o trabajo.
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Se desarrollan los primeros estudios sobre la calidad
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Shewhart crea el control estadístico de la calidad
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En Gran Bretaña se desarrollan las normas 600
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Estados Unidos crea el primer sistema de aseguramiento de la calidad en el mundo
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Deming mejora la calidad en la industria militar de Estados Unidos
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Se busca establecer los primeros estándares de calidad y surgen las primeras normas de calidad y un sistema de certificación de calidad.
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JUSE (Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros)
ASQC (American Society for Quality, comunidad global de profesionales de calidad)
ISO (Organización Internacional de Normalización para la creación de estándares internacionales). -
Deming desarrolla su modelo administrativo para el manejo de la calidad
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Es una estrategia de gestión desarrollada por las industrias japonesas, a partir de las prácticas impulsadas por los expertos en materia de control de calidad W. Edwards Deming y Joseph Juran
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Phillip Crosby desarrolla la experiencia de hacerlo bien a la primera, concepto cero defectos: Los requerimientos tienen que estar claramente establecidos para que no haya malos entendidos.
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Concepto que tiene como finalidad la satisfacción del cliente y obtener beneficios para todos los miembros de la empresa.
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Conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, que se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios
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Se basa en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de una organización.
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Modelo de excelencia que se usa en Estados Unidos y es el marco de referencia utilizado para la evaluación del premio nacional de calidad de Estados Unidos.
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La aplicación de la calidad en el concepto de la educación impulsada por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo (O.C.D.E.) y posteriormente por las Comisiones Europeas.
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Reuniones orientadas a vincular la calidad con distintos componentes de la educación: calidad y currículo, calidad y docentes, calidad y dirección escolar, calidad y evaluación, escuelas y calidad de enseñanza.
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Es un modelo supranacional que trata de crear un punto de referencia único en el que se encuentren reflejados los distintos modelos de excelencia nacionales de los países iberoamericanos.
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Las normas ISO 9000 son reactualizadas
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La calidad ha dejado de ser una prioridad competitiva para convertirse en un requisito imprescindible para competir en muchos mercados.
