Evolución histórica del concepto de calidad y cultura organizacional.

Timeline created by AngelaBurgos
In History
  • 1,752 BCE

    1752 AC

    1752 AC
    Las primeras manifestaciones se dieron en la antigua Babilonia, donde fue creado el código Hammurab: “…si un arquitecto hizo una casa para otro, y no la hizo sólida, y si la casa que hizo se derrumbó y ha hecho morir al propietario de la casa, el arquitecto será muerto” (Miranda, Chamorro & Rubio, 2007 p. 2). Como también cortaban la mano a las personas que fabricaron elementos de mala calidad.
  • 1,710 BCE

    1710 ac

    1710 ac
    El hombre primitivo era un "usufacturero"; todo lo que hacía lo usaba él mismo. Era empresario y cliente.Desde la antigüedad el hombre ha controlado la calidad en diversas actividades incluida la producción de aquellos productos que podía ingerir discriminándolos de aquellos que le hacían daño para su salud,En la edad media, la forma en la que se producía y mantenían los productos de calidad era a través de los talleres de artesanos que durante largos periodos entrenaban a los aprendices
  • 1,450 BCE

    1450 A.C

    1450 A.C
    En la ciudad de Thebas verificaban que los bloques se realizaran con las piedras apropiadas inspeccionando las dimensiones con una cuerda.
  • 1700 REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

    1700 REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
    Incrementa la producción y se inicia a clasificar los productos entre buena calidad y mala calidad.
  • 1875 TAYLERISMO FREDERICK

    1875 TAYLERISMO FREDERICK
    Observo detalladamente el trabajo de obreros y de allí nació la idea de dividir las tareas , cronometrar su ejecución y así poder aumentar la eficiencia y la eficacia mejorando la calidad de la producción. se genero la inspección
  • 1900 HENRY FORD

    1900 HENRY FORD
    “Calidad significa hacer las cosas bien cuando nadie te está viendo”.- Henry Ford. Con la linea de ensamblaje introdujo otra linea de trabajo donde aumento la productividad permitiendo a la industria producir bienes a precios cada vez más bajos,
  • 1920 INSPECCIÓN TÉCNICA

    1920 INSPECCIÓN TÉCNICA
    Nace la asociación de Inspección Técnica en Inglaterra, después se convierte en el instituto de aseguramiento de calidad . los laboratorios Bell y la empresa General Electric crean métodos para evaluar la calidad de los productos.
  • 1922 ARMAND FEIGENBAUM

    1922 ARMAND FEIGENBAUM
    Promovió el control de calidad. Diseño el concepto del Control Total de la Calidad, se interesa por satisfacer las necesidades y expectaciones de los clientes.
  • 1931 W.A. SHEWHART

    1931 W.A. SHEWHART
    Hace una publicación donde describe métodos estadísticos aplicables a la producción y al control. Sus principios son: planificar, hacer, verificar y actuar.
  • 1938 DEMING

    1938 DEMING
    Deming es el maestro de la calidad . La filosofía Deming se enfoca en descubrir mejoras en la calidad de los productos y servicios.
    A MAYOR CALIDAD, MENORES COSTOS = MAYOR PRODUCTIVIDAD.
    Crea el circulo de Deming que consiste en : planear, hacer, verificar y actuar
  • 1940 - II GUERRA MUNDIAL

    1940 - II GUERRA MUNDIAL
    Estados Unidos se vio en la obligación de producir armamentos de buena calidad, bajos costos y de manera rápida.
  • 1941 Joseph Juran

    1941 Joseph Juran
    Uno de los gestores de la revolución de la calidad en Japón. define la calidad como: " la adecuación para el uso en términos de diseño, conformación, disponibilidad, seguridad y uso práctico y se basa en sistemas y técnicas para la resolución de problemas"
    Un enfoque de gestión se compone de tres procesos:
    1. Planificación
    2. Control de calidad
    3. Procesos
  • (1912-1990) TAIICHI OHNO

    (1912-1990) TAIICHI OHNO
    Diseño el sistema de Producción Justo a tiempo que permite entregar al cliente el producto con la calidad exigida, en la cantidad precisa y en el momento exacto.
  • 1980 PHILIP BAYARD CROSBY

    1980 PHILIP BAYARD CROSBY
    Su enfoque se basa en:
    1. Concepto de calidad: Cumplir con los requisitos.
    2. Sistema de calidad: Sistema de prevención y no de detección.
    3. Estándar de desempeño: Cero defectos, hacerlo bien desde la primera vez.
    4. Medición de la calidad a través de costos de calidad:
    a) de no cumplimiento (rechazos, reprocesos, desperdicio, inventarios, fallas)
    b) de cumplimiento (planeación, prevención, pruebas, medición, capacitación).
  • (1924 -2012) GENICHE TAGUCHI

    (1924 -2012) GENICHE TAGUCHI
    Su metodología se concentra en el consumidor, valiéndose de la “función de pérdida”. Taguchi define la calidad en términos de la pérdida generada por el producto a la sociedad. sus principios:
    1. Función de pérdida
    2. Mejora continua
    3. Variabilidad
    4.Diseño del producto
    5. Optimización del diseño del producto
    6. Optimización del diseño del proceso
    7. Ingeniería de calidad
  • (Japón, 1915 – 1989) KAORU ISHIKAWA

    (Japón, 1915 – 1989) KAORU ISHIKAWA
    Experto en el control de calidad, su aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados para la empresa. El sistema de calidad de este teórico incluía dos tipos: gerencial y evolutivo. crea el diagrama de causa-efecto para encontrar , seleccionar y documentar la variación de la calidad en una empresa.
  • (1909-1990) SHIGEO SHINGO

    (1909-1990) SHIGEO SHINGO
    Líder en práctica de manufacturade Toyota. creo y formalizo el Cero Control de Calidad un sistema de inspección en la fuente.
  • 1994- ISO9000

    1994- ISO9000
    Fundamento en la calidad, permitiendo que las empresas se comprometan a altos niveles de resultados, acelerando y optimizando procesos de producción así como de atención.
  • ISO 9001. 2008

    ISO 9001. 2008
    sistema de Gestión de la Calidad, construyendo las bases de la gestión de la calidad y fomentando que la organización progrese en la mejora continua.
    1. Objeto y campo de aplicación
    2. normas para la consulta
    3. términos y definiciones
    4. sistema de gestión de calidad
    5. responsabilidad de la dirección
    6. gestión de recursos.
    7. realización del producto
    8. medición, análisis y mejora
  • ISO 9001-2015

    ISO 9001-2015