Evolución de la Calidad en el siglo XX - Oscar Lozano y Jose Moore

By oscariln25
  • Period: 1800 BCE to 1800 BCE

    Codigo de Hammurabi

    Primeras civilizaciones: Babilonia, Fenicios y Antiguo Egipto.
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    Artesanos individuales

    La calidad se determina por los esfuerzos de los artesanos individuales
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    La Revolución Industrial

    Cambio del trabajo manual por el trabajo mecanizado.
    El trabajador tenia el control de la producción.
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    Frederick W. Tylor

    Introduce los principios de la administración científica para dividir el trabajo en unidades más pequeñas que puedan llevarse a cabo con mayor facilidad
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    El supervisor

    Surge el supervisor quien asumía la responsabilidad por el trabajo.
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    Henry Ford - Linea de ensamblaje

    Genera mejoría en la productividad y la calidad
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    Primeros Laboratorios estándar

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    Primera Guerra Mundial

    Cambio obligatorio en la calidad de productos para aumentar ventas.
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    Departamento Inspección

    Nacen los pioneros del aseguramiento de la calidad.
    Pioneros: Walter Shewart, Harold Dodge y George Edward.
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    Importan los estándares

    Uso de la inspección se controlan resultados.
    Control estadístico de procesos, ciclo Shewart, Deming PHVC. Control de calidad.
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    Primeros estudios sobre la calidad

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    Industria textil, de lana y la industria química

    Inician experimentos diseñados para el desarrollo de productos y procesos.
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    Primera Revista sobre Control de calidad

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    Fundación de la Sociedad Americana de Control de Calidad

    Fundada en Estados Unidos.
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    Dr. Edwars Deming

    Planteó las ventajas del control estadístico de la calidad.
    Pronto las empresas asesoradas empezaron a reportar incrementos en la productividad, sin comprar equipos
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    Revolución de la calidad en Japon

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    Dr. Joseph Juran

    Compromiso de la alta gerencia con el control de la calidad es esencial.
    La calidad responsabilidad de los gerentes.
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    Importan la satisfacción del cliente

    Calidad del diseño, desarrollo de nuevos productos.
    Involucra a todas las funciones de la empresa.
    Más limites, aumenta el costo y precio.
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    Concepto cero defectos

    Tiene calidad cuando cumple las exigencias de diseño.
    Aumenta la rentabilidad.
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    Dr. Kaoru Ishikawa

    Estructuró los círculos de calidad.
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    Armand V. Feigenbaum

    La Calidad debe extenderse en toda la organización.
    Presenta a la calidad total, es decir involucrando todos los aspectos en la organización, como un modo de vida corporativa que la guía hacia la excelencia.
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    Importa el costo

    Elevar calidad disminuir costo. Círculos de calidad y mejora continua.
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    Revolución de la calidad en occidente

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    Importan los requerimientos del cliente

    Satisfacer deseos reales y potenciales.
    Siete herramientas básicas para analizar y mejora continua.
    Mejora de Calidad
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    Importa la cultura empresarial

    Que hacer con lo que tengo y quiero.
    Misión y Visión.
    Integración, planeación estratégica y administración estratégica. Calidad Total.
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    Importa la sustentabilidad

    Aspectos ecológicos, morales y sociales Integración y gestión del conocimiento.