Evolución de la calidad en el siglo XX.

  • 2150 BCE

    Código de Hammurabi.

    Código de Hammurabi.
    La calidad se remonta al año 2150 a.C., época
    en que la calidad en la construcción de casas estaba regida por el Código de Hammurabi, cuya regla 229 establecía que “si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado”.
  • 1450 BCE

    Egipcio; Inspectores.

    Egipcio; Inspectores.
    Comenzaron a utilizar diferentes herramientas de medidas para garantizar que sus los diferentes elementos en sus construcciones fueran exactas.
  • 800 BCE

    Etapa Artesanal.

    Etapa Artesanal.
    En el siglo XIII empezaron existir los aprendices y los gremios, fenómenos que convirtió a los artesanos en instructores del
    oficio y en inspectores de éste, ya que conocían a fondo su trabajo, su producto y sus clientes.
  • Separación; ciudad y el mundo rural.

    Separación; ciudad y el mundo rural.
    En este momento aparece la figura del mercader, que compra la
    producción de los artesanos para comercializarla posteriormente.
  • REVOLUCIÓN INDUSTRIAL. FINALES DEL SIGLO XIX.

    REVOLUCIÓN INDUSTRIAL. FINALES DEL SIGLO XIX.
    El taller cedió su lugar a la fábrica de producción masiva, bien fuera de artículos terminados o bien de piezas que iban a ser
    ensambladas en una etapa posterior de producción.
  • Frederick Winslow Taylor; Teorías sobre la administración científica.

    Frederick Winslow Taylor; Teorías sobre la administración científica.
    Esta teoría determina que las actividades de planificación y ejecución del trabajo deben estar totalmente separadas con el objetivo de aumentar la productividad.
  • La Bell System y la Western Electric

    La Bell System y la Western Electric
    Crearon un departamento de ingeniería de inspección. George
    Edwars y Walter Shewhart, miembros de dicho departamento, fueron sus líderes.
  • Walter Shewhart; Matematico.

    Walter Shewhart; Matematico.
    Diseño una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, dando así inicio oficial a la era del control estadístico de calidad.
    Diseño el famoso ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar)
  • SEGUNDA GUERRA MUNDIAL. DÉCADA DE LOS SETENTA.

    SEGUNDA GUERRA MUNDIAL. DÉCADA DE LOS SETENTA.
    Las primeras normas de calidad norteamericanas funcionaron precisamente en la industria militar y fueron llamadas las normas Z1.
  • Dr. William Edwars Deming.

    Dr. William Edwars Deming.
    Trabajó en la Universidad de Stanford capacitando a los
    ingenieros militares en el control estadístico de calidad.
  • Posguerra Japón.

    Posguerra Japón.
    Fabricar los productos bien al primer intento, Minimizar los costos de pérdidas de productos gracias a la calidad. Satisfacer las necesidades del cliente. Generar competitividad.
  • La Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses.

    La Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses.
    Fue establecida en mayo de 1946 por la Agencia de Ciencia y Tecnología del Gobierno de Japón "Para hacer frente al rápido avance de la sociedad".
  • Dr. William Edwars Deming.

    Dr. William Edwars Deming.
    Deming llevó a Japón el ciclo PHVA
  • Gen'ichi Taguchi

    Gen'ichi Taguchi
    Ofrecer productos atractivos al cliente y ofrecer
    mejores productos que la competencia. Metodo Taguchi.
    Toyota uno los primeros en adoptar sus ideas.
  • Armand V. Feigenbaum

    Armand V. Feigenbaum
    Creó el concepto de gestión de la calidad o de gestionar la calidad, e introdujo el programa de calidad de la General Electric, que aplicó por primera vez el Total Quality Control en Estados Unidos, que apareció en 1951 en su libro Total Quality Control.
  • Joseph Moses Juran.

    Joseph Moses Juran.
    Contribuyó a destacar el importante compromiso del área gerencial por el logro de la calidad en Japon.
  • Shigeru Mizuno.

    Shigeru Mizuno.
    Desarrollo del método de Función de Despliegue de la Calidad (QFD).
  • Phillip B. Crosby; Concepto de cero defectos.

     Phillip B. Crosby; Concepto de cero defectos.
    vicepresidente de calidad de la empresa ITT, desarrolla un experimento basado en la experiencia conseguida por Martín Marrieta, donde se responsabiliza al operario por la calidad de
    las operaciones que se le confíaN.
  • Kaoru Ishikawa

     Kaoru Ishikawa
    Constituye los primeros círculos de control de calidad en
    Japón con el fin de lograr un mejoramiento importante en la calidad de sus productos.
  • Primera Conferencia de Circulo de Control de Calidad.

    Primera Conferencia de Circulo de Control de Calidad.
    El milagro japonés.
  • Terminación de la Segunda Guerra Mundial

    Terminación de la Segunda Guerra Mundial
    Tercera etapa en el desarrollo de la Calidad. Aparece en el escenario mundial “El Proceso de Calidad Total”.
  • William Ouchi.

    William Ouchi.
    Autor de la teoría Z: Cómo pueden las empresas hacer frente al desafío japonés. Ouchi analiza la utilidad de aplicar el enfoque directivo japonés en el ámbito norteamericano.
  • Mazaaki Imai.

    Mazaaki Imai.
    Funda el Kaizan Institute para ayudar a las empresas occidentales a introducir los conceptos, sistemas y herramientas.
  • Globalización.

    Globalización.
    La competencia empieza a ser cada vez más fuerte, los mercados se globalizan y la industria occidental y particularmente la estadounidense, comienza a perder el liderazgo en sectores donde durante décadas había disfrutado de una posición ventajosa (automóviles, acero, semiconductores, ordenadores, etc.).
  • Tom Peters.

    Tom Peters.
    la Función del Líder crear y precisar los
    sistemas de valores, punto de equilibrio entre
    la organización y la autonomía personal.