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2150 BCE
Primeras Civilizaciones
Pruebas documentadas sobre la existencia de la calidad y su importancia para la subsistencia de la civilizaciones. -
539 BCE
Fenicios
Utilizaban un programa de acción correctiva para asegurar la calidad , con el objeto de eliminar la repetición de errores. -
146 BCE
Civilización Griega
Utilizó instrumentos de medida que garantizaran homogeneidad de medidas para la construcción de los frisos de sus templos. -
800
Etapa Artesanal
Empezaron a existir los aprendices y los gremios, fenómeno que convirtió a los artesanos en instructores del oficio y en inspectores de éste, ya que conocían a fondo su trabajo, su producto y sus clientes. -
Separación entre Ciudad y Mundo Real
Se presenta en la escena productiva el desarrollo del comercio internacional.
Este proceso obliga a que paulatinamente los artesanos migren a las ciudades y se concentren allí. -
Revolución Industrial
El taller cedió su lugar a la fábrica de producción masiva, bien fuera de artículos terminados o bien de piezas que iban a ser ensambladas en una etapa posterior de producción. -
Administración Científica
Se inició formalmente el proceso de estandarización de las condiciones y métodos de trabajo. -
Walter Shewhart
Diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, dando así inicio oficial a la era del control estadístico de calidad, -
Creación de las Primeras Normas de Calidad en el Mundo
Fundamentadas en el concepto de aseguramiento de la calidad. Para lograr un verdadero control de calidad, se creó un sistema de certificación de calidad. -
William Edwars Deming
Deming, el padre de la calidad japonesa, se dio a conocer por impartir una serie de conferencias a estos ingenieros sobre control estadístico de calidad y sobre el modelo administrativo para el manejo de la calidad. -
Armand V. Feigenbaum
Creó el concepto de gestión de la calidad o de gestionar la calidad, e introdujo el programa de calidad de la General Electric, que aplicó por primera vez el Total Quality Control en Estados Unidos. -
Primera Conferencia de Circulo de Control de Calidad
Se conoce como el Milagro Japonés. -
Phillip B. Crosby
Crea su concepto de "Hacerlo bien a la primera siempre". -
El proceso de la Calidad Total
Esta nueva etapa se distingue por un esfuerzo para alcanzar la calidad en todos los aspectos dentro de las organizaciones sin importar su actividad económica, incluidas las áreas de finanzas, ventas, personal, mantenimiento, administración, manufactura y servicios. -
Actualidad de la Calidad
La sociedad industrial cede lugar a el desarrollo de la inteligencia.
La sociedad del conocimiento deriva en cuatros nuevas tendencias o reglas del juego que cambian radicalmente la forma como se visualizan los negocios: el valor agregado vía conocimiento, la revolución de la tecnología, la información como el insumo básico de producción, y la capacidad de respuesta.
