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Se remontan a la antigua Babilonia, sitio en el cual fue creado el código Hammurabi .
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Primera etapa, de la cual existen evidencias gráficas en
algunas tumbas en la ciudad de Thebas, que demuestran la presencia de un inspector. -
Adam Smith enfatiza el concepto de la división del
trabajo y la importancia de la especialización en las tareas -
La producción de partes intercambiables en la maquinaria y
la capacitación a trabajadores para evitar la variabilidad en
los procesos productivos -
Añade una ventaja: la disminución del tiempo necesario para que un
trabajador aprenda una tarea. -
Dio lugar a una nueva filosofía de producción, la cual consistió en la separación de las labores de producción de las de control de calidad.
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Tanto la producción de los productos, como su complejidad fueron aumentando, con esto la inspección de ellos resultaba más complicada e incluso más costosa, por lo cual se desarrollaron un conjunto de nuevos métodos de inspección y mejora de la calidad.
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En los laboratorios de Bell Telephone en Estados Unidos, un equipo de investigadores dirigido por Walter A. Shewhart, propusieron la aplicación de técnicas estadísticas al control de calidad, dando origen a lo que hoy se conoce como Control Estadístico de la
Calidad -
Las fuerzas armadas estadounidenses impusieron normas muy severas a sus proveedores para garantizar suministros fiables en un
corto espacio de tiempo, para ello desarrollaron una serie de estándares como son las tablas de muestreo Militar Estándar. -
Aptitud para el uso o adecuación al uso, emitida por Joseph Moses Juran
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Se funda en Estados Unidos la American Society for Quality Control (ASQC) como resultado de la fusión de 17 sociedades locales de control de calidad.
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tras la segunda guerra mundial, se da en Japón la llamada Revolución de la Calidad, pues el país necesitaba renacer, encaminando todos sus esfuerzos a vender sus productos en el mercado internacional, cambiando su anterior filosofía caracterizada por vender productos a bajo precio y carentes de calidad.
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Organizaciones como la Food and DrugAdministration (FDA), en Estados Unidos, propone las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM), como una guía buscando contribuir a la mejora en la calidad de productos alimentarios y farmacéuticos.
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Cuando se acercaba a la concepción de la calidad desde un enfoque humano, se adopta el término de control de calidad total como calidad en toda la empresa, este mismo término se volvió popular en las empresas estadounidenses pero como Calidad Total
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GCT o TQM: Total Quality Management). La preocupación por la calidad se generaliza en todos los países los cuales quieren obtener enseñanzas de los japoneses e implementarlas en sus empresas.
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La calidad ha dejado de ser una prioridad competitiva para convertirse en un requisito imprescindible para competir en muchos mercados. Es decir, tener calidad no garantiza el éxito, si no que supone una condición previa para competir en el mercado.
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Este concepto era concebido como el hecho de que en cada fase del proceso se debían identificar las necesidades del cliente siguiente, después traducir esas necesidades en especificaciones que se lograran y permitieran ser controladas para asegurar la
conformidad, así como evitar errores o fallas. -
En esta nueva versión, las normas ISO 9001 y 9004 tienen mayor congruencia en sus estructuras y contenido, se fundamentan en los ocho principios de administración de la calidad, de alto nivel,
efinidos por el Comité Técnico, que reflejan las mejores prácticas de administración.
