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"si un arquitecto hizo una casa para otro, y no la
hizo sólida, y si la casa que hizo se derrumbó y ha hecho
morir al propietario de la casa, el arquitecto será muerto” -
Surge el papel del inspector, el cual se encargaba de supervisar el trabajo que realizaban los operarios. Es el primer acercamiento a la gestión de control de calidad.
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- Producción de partes intercambiables
- Capacitación a trabajadores para evitar procesos productivos variables
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Establece las bases para programas de garantía de la calidad
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Se separan las labores de producción de los controles de calidad (departamento independiente).
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Desarrollo de nuevos métodos de inspección y mejora de la calidad.
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Aplicación de técnicas estadísticas al control de calidad, pasando de la inspección a un control más global.
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Desarrollo del concepto de "Aseguramiento de la calidad"
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Aparece la primera definición conocida de Calidad propuesta por Joseph Juran
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17 sociedades locales de calidad de EE.UU deciden fusionarse y crear la ASQC.
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Se crea ISO en Londres, con una delegación de 25 países quienes en coordinación buscaban la unificación internacional de los estándares industriales.
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En Japón se da un cambio de mentalidad, enfocando sus esfuerzos en mejorar la calidad y productividad.
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JUSE desarrolla el modelo Deming, centrado en la innovación y mejora continua de la calidad
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Creación de los primeros círculos de calidad por Ishikawa
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En EE.UU la FDA propone la creación de las BPM como una guía que contribuya al mejoramiento de la calidad en productos alimentarios y farmacéuticos.
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Feigenbaum introduce el término de CALIDAD TOTAL, el cual hacía referencia a la calidad en toda la empresa.
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En los años 80 los sistemas de gestión de la calidad se consolidad y el personal está más implicado en la calidad.
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Las organizaciones adoptan la ISO 9000 con el objetivo de mejorar la calidad.
- ISO tenía como componentes: ISO 9000, 9001, 9003 y 9004. -
Modelo de excelencia utilizado en EE.UU
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La European Fundation for Quality Management (EFQM) adoptó el término de Excelencia.
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Existe una proliferación de estudios y trabajos sobre el Total Quality Management (TQM)
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Conocido internacionalmente como Modelo EFQM de Excelencia y promueve su utilización mediante la creación del Premio Europeo a la Calidad.
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La institución FUNDIBEQ instituye
la entrega del premio anual a la Calidad, llamado Premio
Iberoamericano de la Calidad. -
A parir de los años 2000 los sistemas de calidad se han ido perfeccionando y adaptando.
