-
INDUSTRIALIZACIÓN
La Revolución Industrial, representa el reemplazo del trabajo manual por el trabajo mecánico. En la Primera Guerra Mundial, las cadenas de producción contraen mayor complejidad y como resultado surge el papel de supervisor, quien se encargaba de inspeccionar la efectividad de las acciones que los operarios realizaban. Es el primer gesto de control de calidad. -
CONTROL ESTADÍSTICO
En 1933 se aplica el concepto "Control Estadístico de Procesos" con propósitos industriales, con el objetivo de mejorar las líneas de producción y así elevar la productividad y disminuir los errores en los avances tecnológicos de la época.
En está etapa se pasó de la inspección a un control más global. -
ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL PARA LA ESTANDARIZACIÓN
En Londres, 25 representantes de varios países, adoptaron el nombre de "Organización Internacional para la Estandarización" mejor conocida como ISO. -
PRIMEROS SISTEMAS
En 1950, William Deming da su primer curso sobre el modelo administrativo para el manejo de la calidad.
Las empresas empiezan a hacer hincapié en la inspección al darse cuenta que el control estadístico no era suficiente.
En esta etapa, se desarrollan Sistemas de Calidad para las áreas de calidad de las empresas, ya que a las organizaciones no les interesa la cantidad de productos, sino la calidad de estos. -
Period: to
FILOSOFÍA CONTROL TOTAL
En 1956, se crea la Filosofía de Control Total de la Calidad, basándose en un modo de vida corporativa para administrar una organización.
Entre 1960 y 1970, surge el éxito fundamental de la calidad como estrategia competitiva. Desde este punto se empezó a capacitar a las personas con conocimientos de calidad. Siendo esto una constate para la Industria del mundo moderno. -
ESTRATEGIAS
El logro de la calidad no es gracias a programas o sistemas de calidad, sino que es la elaboración de estrategias encaminadas al perfeccionamiento continuo.
A partir de este momento se introducen procesos de mejora continua. La calidad es vista como una ventaja competitiva y se centra en las necesidades del cliente. -
Period: to
SERVICIO DE CALIDAD TOTAL
El cliente de los años 90 solo está dispuesto a pagar por lo que significa valor para él.
A partir de los años 90 y hasta la fecha, se pierde la diferencia entre bien y servicio y aparece un nuevo concepto: La Calidad Total.
Siendo esto un estímulo para mejorar el manejo de la calidad y la productividad, logrando con esto la competitividad mundial.
Los sistemas se perfeccionan y se adaptan.
