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1500 BCE
Antecedentes
Egipcios-Controlaban tamaños iguales en los bloques de construcción
Babilonia-Código Hammurabi controlaba la "perfección" -
Revolución Industrial
Producción en cadena , solo importaban las remuneraciones económicas ,no la calidad -
El Producto
Se separan los productos buenos de los malos al final de la línea de producción -
Filosofía "Just in Time"
Sistema que tiende a producir justo lo que se requiere, cuando se necesita, con excelente calidad y sin desperdiciar recursos - -
Diagrama de Control Estadístico-Shewhart
Técnicas estadísticas para el control de procesos minimizando los productos defectuosos
PHVA, herramienta para el desarrollo de la Mejora Continua que permite la estandarización de acciones y la resolución de problemas -
Control en el Proceso
En las industrias se llevan registro de fallas y toman muestras para controlar como van los defectos y se empieza a construir una cultura de calidad -
Control Estadistico
W. Sheward aplica el control estadístico de proceso para propósitos industriales -
Circulos de Calidad- Ishikawa
Método de buscar soluciones mediante la búsqueda de sus causas
Búsqueda constante de la educación y de un trato digno a los trabajadores -
Estándares de Calidad
Creación del comité de normas Japonés.
Primeras normas de calidad y estandarización -
Ciclo PDCA- Deming
Plan, Do, Check y Act
Mejora continua -
Modelo administrativo para el manejo de calidad
Japon consolida los procesos de Calidad gracias a Deming.
Se establecen las bases de las normas ISO -
Calidad como tendencia
Globalizacion de la calidad.
Calidad como estrategia competitiva de las organizaciones -
Mejora continua - Juran
Observación ,supervisión y capacitación de las distintas etapas de producción. Define la calidad como características de un producto que sean capaces de satisfacer las necesidades del consumidor -
Concepto de "Cero Defectos" -Crosby
El nivel de calidad se mide según el grado de inconformidad que pueda generar en el consumidor.
Los procesos productivos no deben trabajarse en función de solventar errores que se presenten, sino en lograr que estos ni siquiera tengan que manifestarse -
Sistema de producción Toyota-Shigeo Shingo
Significa desechar la sobrecarga, la inconsistencia y los desperdicios definiendo a los sistemas como “automatismo con un toque humano” -
Calidad como constante en la industria
Implementacion normas ISO en todas las industras.
Crisis petrolera aumenta la competitividad y la calidad -
Control Total en la calidad
Normas ISO reactualizadas.
La calidad rige en el comercio mundial y es el fundamento de supervivencia empresarial.