-
Escuela de Relaciones Humanas
Elton Mayo y Kurt Lewin, Chester Barnard. La empresa debe mantener la cohesión. La perspectiva de las RH reconoce el potencial de la comunicación descendente, ascendente y lateral para la administración eficiente del personal. Los objetivos gerenciales se transmiten a los trabajadores y se transforman en motivos. Valorar el trabajo, fomento de la creatividad y la productividad. La comunicación es prioritaria en la gestión organizacional. -
Escuelas Motivacionales
Abraham Maslow, Douglas MacGregor, Rensis Likert y David McClelland. Sostiene que la mayor satisfacción de los empleados aumenta la productividad: “Un trabajador feliz es un trabajador más productivo”.
Satisfacer las necesidades elementales como respirar, comer o beber, después las necesidades sociales como logro o afecto. Jerarquiza las necesidades humanas.
1. Fisiología
2. Seguridad
3. Afiliación
4. Reconocimiento
5. Autorealización Necesidades:
Seguridad y protección
Estima
Logro, poder -
Teoria del Comportamiento o Escuela del Comportamiento Organizacional
H. Simon, Homans, Lawrence, Lorsch, Blake, Mouton y Argyris. Nueva perspectiva de la comunicación organizacional
Relaciones humanas favorecen expresión de sentimientos
Facilitar las comunicaciones
Importancia de la comunicación informal en todos los niveles, la interna y el humano
La comunicación es funcional y relacional
Describen la organización comunicante
Multiplicación de la comunicación, descendente y horizontal y el desarrollo de la información
Una comunicación en todas las direcciones -
"Circulos de Calidad"
Deming y Juran. Son parte de un enfoque de gestión más pragmático y más reciente de la cadena. Fueron importados de Japón y solo recientemente llegó a ser aplicada en el Occidente. Los grupos de trabajo analizan los problemas, hacen sugerencias para el negocio a los directores que las analizan y toman decisiones teniendo en cuenta los informes emitidos por ellos. Debido a que tienen el apoyo de los órganos de administración ayudan a la eficacia de la estrategia. -
Modelo de los Sistemas Sociales
March, Simon, Katz y Kahn. La organización es un complejo, partes interdependientes que interactúan y se adaptan continuamente a los cambios para lograr sus objetivos. Se centra en los que ocurren dentro de ella. Prestar más atención a las personas que a las técnicas y a los recursos no humanos. Importancia de clima y cultura para una mejor relación en el lugar de trabajo. Sentido común de la experiencia personal organizativa. Conocimientos, valores, creencias, ideas, leyes, discursos y actos. -
Análisis Estratégico
Cozier y Friedberg, entre otros. Justifica las relaciones informales en las organizaciones presentando las estrategias personales de acción encontradas, no siempre en concordia con el diseño de la estructura formal de la misma. Es una forma original para que la organización encuentre la solución óptima para resolver los problemas organizacionales y asegurar que sea lo más eficiente posible. Estamos en un marco de racionalidad limitada. -
Enfoque Sociotécnico
Emery y Trist. Considera a las personas como un ingrediente del proceso productivo, a la empresa particularmente dinámica, con los actores siempre interactuando, abierta al exterior, en interacción con el medio externo.
Destacan la interrelación entre el sistema tecnológico y el social y el valor existente en la microorganización dentro de la empresa.
*Sistema:
Técnico o de tareas: Flujo de trabajo
Gerencial o administrativo: Estructura organizacional
Social: Cultura organizacional, valores -
Teoría de la Contingencia
Fred Fiedler, Hersey y Blanchard. Posibilidad de utilizar todos los enfoques, de forma independiente o combinada. Identificación de las variables ambientales y contextuales, requieren la adaptación de las estructuras y prácticas de gestión. La comunicación, elemento esencial de la vida organizacional y desarrollo multidireccional. Las funciones básicas son suministrar a los miembros la información necesaria sobre su cultura e integrarlos en la misma. -
Teoría de la Contingencia
Fred Fiedler, Hersey y Blanchard. Conectar los componentes; adaptar el personal y los procesos a las situaciones y problemas específicos. Flexibilidad en las formas de organización facilitan los contactos personales.- Principios que rigen una organización son situacionales, no universales.
- Visión de la capacidad de la empresa para adaptarse a factores externos e internos.
- La administración dependerá de la complejidad de cada situación.
- Factor independiente, variable dependiente.
-
Cadena de Gestión
Peter Drucker y Hermann Simon. Participación, estrategia, gestión por objetivos, metas, toma de decisiones y contingencia son básicos.
Habilidades especiales para el administrador, responsable de su trabajo, gestionarse a sí mismo.
Comunicación dentro de las organizaciones y planificación estratégica. Innovación, aprendizaje y enseñanza son parte del trabajo.
La productividad es una cuestión de cantidad y calidad.
La organización debe considerar que el trabajador es un activo, no un coste. -
Gestión Post-Industrial
Ouchi, Peters, Waterman, Archier Serieyx y Kanter. Importancia de las empresas en el desarrollo de técnicas y métodos para facilitar la comunicación, asumiendo que el ejecutivo debe adaptarse a este nuevo momento, ser animador y comunicador, estimulando la interacción constante y positiva. Esta es clave, su función es reconocida, su intensidad extraordinaria, su red real, ella y la cultura están estrechamente vinculadas. El éxito de las empresas se debe a una comunicación total y informal. -
Enfoques Contemporaneos
Davenport, Prusak, Nonaka, Takeuchi, Stweart, Sveiby y Morrison.
Comunicación empresarial, transmisión de información y conocimiento organizacional interna y externa, para todas direcciones y sentidos, en el espacio físico y dentro de una realidad virtual, donde la comunicación en el ciberespacio es esencial, una explosión de tecnología, telemática, creación de redes, comunicación con laser, fibra óptica y sistemas de ordenadores centrales de conmutación, requisitos de conectividad empresarial. -
Comunicación y las Nuevas Tecnologías
- Integrada: Áreas, externa, interna, institucional que actúan de acuerdo con un plan y estrategia globales, se complementan. Mensaje de organización a través de diversas herramientas de comunicación.
- Dialógica: Expresión comunicacional derivada del internet o que la usa como plataforma.
- Intranet: Facilitador de la comunicación, herramienta para la gestión interna.
- Digital: Intercambio de información, conocimiento y desarrollo tecnológico usando las herramientas digitales disponibles.
