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Con el inicio del comercio se perdió el contacto entre el producto, comprador y vendedor, cambiando la relación de calidad en donde el producto se evaluaba con respecto a la garantía con el código de Hammurabi en el año 2150 a.c el cual respondía a la calidad del producto. -
Los inspectores egipcios, los mayas y otras civilizaciones, comprobaron las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel, daban gran importancia a la equidad y justicia en los negocios, los métodos para resolver las quejas, aun así implicaría condenar al responsable a la muerte, la tortura o la mutilación. -
La calidad inicia desde la aparición de los mercados en donde el cliente, el fabricante y el producto o mercancía se encontraban presentes y el comprador podía identificar la calidad del producto y si satisfacía las necesidades; para asegurar la calidad de los servicios de salud, después de la aparición de las grandes epidemias, se estableció el uso de máscaras, ropas y guantes especiales. -
A causa de las epidemias surge la aparición de las entidades hospitalarias, se fundamenta la calidad del conocimiento científico y atención en servicios en salud, para la asistencia de los enfermos en Europa que obedeció al gran poder de observación del epidemiólogo inglés Show, con sus estudios de la epidemia del cólera en Londres.
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Aparición la figura de Moseh ben Maimon, en su texto “ el régimen de salud, refiere: Son muchas las cosas en que se equivocan los médicos, no actúan como debe ser y cometen grandes errores con el pueblo, pese a todo no muere el enfermo y se salva. -
Se pretendía ofrecer a los compradores siempre la mejor calidad en la mercancía con el auge en los negocios y en los bienes que se producían a gran escala, como el matiz formal con el que la conocemos hoy en día,
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El hombre siempre ha buscado satisfacer sus necesidades económicas, sociales, culturales y de salud, creando así sus propios productos para su consumo, determinando las características de los alimentos para poder comerlos, así mismo la calidad de los instrumentos de defensa y ataque para cazar algo esencial para su sobrevivencia. -
Con la aparición de la industria y la etapa preindustrial se favorecieron normas de calidad artesanal e industrial., donde se conservó el secreto que aseguró la calidad de los productos fabricados por la familia o persona como (casas, joyas, instrumentos) y fueron adquiriendo preponderancia por el nombre del fabricante. -
En Estados Unidos, Frederick Taylor suprimió la responsabilidad de cuidar la tarea de calidad de los productos por parte de obreros y capataces y la puso en manos de los ingenieros industriales, quienes estaban más calificados, contaban con el conocimiento para corregir y supervisar más estrechamente el proceso de producción en serie. -
Los industriales empezaron a ver un mercado, con la tecnología disponible y el abaratamiento de costos de producción, se pudo ofertar a un número mayor de personas, productos diversos que atendían múltiples necesidades.
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Sir William Petty en Inglaterra, realiza un trabajo de evaluación comparando dos grupos de pacientes con la misma patología y tratados con dos medicamentos. Se establecen controles de calidad para los medicamentos anestésicos que se utilizaban en los hospitales. -
el colegio Americano de Cirujanos de EE.UU, puso en funcionamiento un programa de estructuración orgánica hospitalaria incluyendo entre los requerimientos mínimos de acreditación, la existencia de una forma de Auditoría Médica Sistematizada a intervalos periódicos frente al manejo del sistema médico y las historias clínicas. -
En chicago en 1933, LEE Y JONES se pronunciaron en torno a lo que consideraron “ atención medica correcta” en los siguientes términos:- se limita a la práctica racional de la medicina, sustentando las ciencias, médicas, hace énfasis en la prevención, exige cooperación entre los profesionales de la medicina y el público.
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aplicación de control de calidad para las comunicaciones se crea El Comité de Normas Técnicas Industriales Japonesas -
Se promulgó la ley de Normalización Industrial constituyéndose el Sistema de la marca NIJ, la cual establece que los productos podrían llevar la marca NIJ si eran producidos por fábricas que respetaran las normas NIJ de control de calidad. -
En Canadá se crea el consejo canadiense de acreditación de hospitales, establece "estándares y requisitos mínimos para la apertura de un hospital". Primeras definiciones de parámetros de calidad. -
Estados unidos se crea la comisión conjunta de acreditación de Hospitales (JCAH); lo cual permitan la generalización de las normas de acreditación en los hospitales y su evaluación. -
Teniendo como marco un acuerdo con el AMERICAN COLLAGE OF PHYSICIANS, la AMERICAN HOSPITAL ASSOCIATION y la AMERICA MEDICAL ASSOCIATION, se creo la JOINT COMMISSION ON ACREDITATION OF HOSPITALS, como una instancia externa destinada a la evaluación de los estándares de calidad en hospitales, en forma voluntaria, con el propósito de autorregularse. -
Estadístico estadunidense. es hoy considerado el máximo experto de gestión de calidad. desarrollo los 14 puntos de Deming y las 7 enfermedades mortales. en 1980 se instituyo el premio Deming aportes significativos es el ciclo PHVA ( planear, hacer, verificar y actuar) creado en la década 1950 de gran utilidad para estructurar y ejecutar planes de mejora de calidad en cualquier nivel ejecutivo u operativo. -
Aparece la concepción cero defectos de la calidad que resalta la importancia de los procesos para lograr la calidad de los productos. se fue consciente de que un proceso de calidad garantiza productos de calidad por tanto, el control comenzó a ser preventivo. -
Editaron, publicaron y difundieron el documento auditoria medica que fue retomado por otras instituciones del sector salud con propósitos similares. -
Contribuye a la teoría gerencial y a las practicas de la gestión de calidad. propuso el programa de 14 pasos llamado "cero defectos" en 1961 y también determino que la calidad esta basada en cuatro principios.
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se realizan esfuerzos para la acreditación de hospitales en España. -
De acuerdo a Avedis Donabedian es: “el tipo de atención que maximiza el bienestar del paciente, después de tener en cuenta el balance de pérdidas y ganancias esperadas, contemplando el proceso de atención en todas sus partes” -
La Real Academia Española define la calidad como la propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite apreciarla como igual, peor o mejor que las restantes de su especie. -
La Sociedad Americana para el Control de Calidad (A.S.Q.C.) define la calidad como el “Conjunto de características de un producto, servicio o proceso que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades del usuario o cliente. -
la creación de la Superintendencia de los Seguros de Salud la cual inició un movimiento de auditoría de los servicios de salud del Instituto de los Seguros Sociales, en donde con un marco sistémico se trabajaron instrumentos de auditoría con base en variables de oportunidad y evaluación técnico científica de los procesos de atención. -
La Organización Mundial de la Salud (OMS), ha definido la calidad como “una atención sanitaria de alta calidad es la que identifica las necesidades de salud de los individuos o de la población de una forma total y precisa y destina los recursos necesarios (humanos y otros) a estas necesidades, de forma oportuna y tan efectiva como el estado actual del conocimiento lo permite” -
Creador y presidente por 20 años del instituto para el mejoramiento de la calidad en salud. (institute for healthcare improvement) se hizo conocer mundialmente con sus campañas para evitar las muertes y daños causados por errores médicos, derroche de recursos, esperas y costos insostenibles. -
En Colombia en el Instituto de Seguros Sociales, se generó un movimiento sobre los aspectos de la calidad, que fueron consignados en el documento Garantía de Calidad de los servicios de salud.
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El Dr. Germán Fajardo Dolci define la calidad partiendo de lo que el paciente espera de una adecuada atención médica, conformando el concepto como “Recibir atención médica con oportunidad, competencia profesional, seguridad y respeto a los principios éticos que permita satisfacer las necesidades de salud y las expectativas a un costo razonable”. -
se inicia formalmente la investigación sobre calidad en el Centro de Investigaciones en Salud Pública con un programa de garantía de calidad en el Instituto Nacional de Perinatología para la atención perinatal en México -
Se crea la Sociedad Internacional de Garantía de Calidad de la Atención Médica. -
la Unión Europea, establece las disposiciones mínimas de seguridad y de salud para la utilización por los trabajadores en el trabajo de equipos de protección individual. A los efectos de dicha directiva se entiende por equipo de protección individual (EPI) cualquier equipo destinado a ser llevado o sujetado por el trabajador o trabajadora para que le proteja de uno o varios riesgos que puedan amenazar su seguridad o su salud en el trabajo. -
osé Juran gestor de calidad en Japón incorporó la Trilogía de la calidad, “el mapa de carretera” para la planificaciones de calidad, el control y mejora de calidad.
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Creación del Instituto Nacional de Salud Pública (INSP).la cual a la fecha, es una de las instituciones con mayor número de investigaciones y publicaciones en calidad de la atención a la salud. -
Se parte de las bases contempladas en la ley 100 de 1993. posteriormente rige el decreto 2174 de 1996, el decreto 2309 de 2002 y el decreto 1011 de 2006 que deroga a los anteriores decretos. la ley 1122 de 2007, tiene como objeto realizar ajustes al sistema general de seguridad social en salud, y no derogarlo. -
El Instituto de Medicina (IOM) de los Estados Unidos, define la calidad de la atención como: “grado en que los servicios sanitarios para los individuos y las poblaciones aumentan la probabilidad de resultados de salud deseados y son consistentes con el estado actual de los conocimientos científicos”. -
Se suscitó un crecimiento vertiginoso del interés por la calidad de la atención médica en México y en muchos otros países, la calidad se ha convertido en un requisito indispensable de sobrevivencia económica, para algunos también de responsabilidad social y de integridad moral. -
Se suscitó un crecimiento vertiginoso del interés por la calidad de la atención médica en México y en muchos otros países, la calidad se ha convertido en un requisito indispensable de sobrevivencia económica, para algunos también de responsabilidad social y de integridad moral. El seguro social mexicano inicia programas de evaluación de calidad en salud.
