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La filosofía de Taylor era separar la función de planificación de la función de ejecución, tal caso que los fabricantes pudieron enviar al mercado productos de buena calidad, pero costosos.
Las organizaciones crearon departamentos de calidad separados, la cual origino indiferencia hacia la calidad entre trabajadores y sus gerentes. -
Henry Ford estableció las "prácticas de calidad total", donde estudiaron las prácticas administrativas de los japoneses, donde hicieron referencia al "el libro".
Bell System fue el líder del aseguramiento de la calidad industrial, creó un departamento de inspección ofrecer apoyo a las empresas operadoras de Bell. -
El control estadístico de la calidad se
extendió y adoptó en forma gradual en las industrias de manufactura, en un tiempo se fundaron sociedades profesionales como la conocida actualmente American Society for Quality o ASQ, -
La producción era la prioridad principal. Juran y Deming presentaron a los japoneses las técnicas de control estadístico de la calidad, con ayuda de los japoneses integraron la calidad en sus organizaciones y desarrollaron una cultura de mejora
continua (Kaizen) -
Década 1950-1960 con la frase "Hecho en Japón" los consumidores estadounidenses aceptaban la calidad sin objeción.
En 1970 ya empezaron a tener en cuenta calidad, precio y capacidad de funcionamiento.
Edwards Deming fue quien más influyó en la revolución de la calidad junto con su liderazgo y experiencia ayudó a muchas empresas estadounidenses a revolucionar su estrategia para la calidad. -
Surgieron los gremios para garantizar para garantizar que los artesanos tengan una capacitación adecuada. Honore Le Blanc fabrico el sistema de los mosquetes con partes intercambiables, Thomas
Jefferson llevó la idea a Estados Unidos y, en 179. , Whitney necesitó más de diez años para terminar
el proyecto por los grandes inconvenientes de la calidad. -
Las compañías lograron avances importantes en el mejoramiento de la calidad
En 1989, Florida Power (Premio Deming)
Las prácticas de calidad se extendieron al sector de los servicios y a organizaciones no lucrativas como escuelas y hospitales
Las empresas empezaron a compartir su conocimiento y
experiencia a través de redes formales e informales. -
El concepto de calidad ha evolucionado hacia el concepto de excelencia en el desempeño, da como resultado la entrega de valor en constante mejoría de los clientes y accionistas.
En años recientes surgió el Six Sigma método enfocado al cliente y orientado a los resultados para el mejoramiento de los negocios. -
En 1985 la NASA anunció un Premio a la Excelencia para la Calidad y la Productividad.
En 1987, el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige, una declaración de la intención nacional de proveer liderazgo en la calidad se estableció mediante una ley del Congreso. -
Sus líneas de productos incluyen sistemas de
comunicación y semiconductores, fue líder en la revolución de la calidad, a la vez recibió el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige.
Los empleados empleaban técnicas estadísticas para analizar los resultados, como que los productos estén listos en una hora. -
Directivos de la empresa Clarke American se enfocaron por maximizar el First in Service® (FIS). Exhaustivo
en alcance y sistemático en la ejecución, lo cual, los integrantes se empapan de la cultura y valores de la compañía, además reciben capacitación, herramientas de calidad, desempeño, tecnología, equipo y habilidades