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Actividad planeada y sistemática dirigida a proveer a los clientes productos bienes y servicios de calidad apropiada, junto con la confianza de que los productos satisfacen los requerimientos de los clientes.El aseguramiento de la calidad ha sido un aspecto importante de las operaciones de producción a través de la historia. Por ejemplo, murales egipcios El sistema de calidad que datan del año 1450 a.C., muestran evidencias de medición e inspección. Las pied