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2150 BCE
Calidad
La capacidad de hacer las cosas bien y de la mejor forma posible para obtener una ventaja competitiva sobre tu entorno. En la siguiente línea del tiempo se explicará el proceso evolutivo de la calidad a lo largo de los años. La calidad ha estado presente en todas las actividades realizadas por el hombre desde la concepción de la civilización humana. -
Period: 1200 to 1300
Etapa Artesanal
En la Edad Media, surgen mercados en base a prestigio a la calidad de los productos y mantener una buena reputación (las sedas de damasco, la porcelana china). Los artesanos controlaban la calidad gracias a su gran conocimiento y se trabajaba en talleres. -
Period: to
Revolución Industrial
El taller cedió lugar a la fábrica de producción masiva de distintos productos como artículos terminados o piezas. Los artesanos y talleres se transformaron, los de mayor capacidad económica eran los empresarios y a los demás se les llamaba operarios. La inspección se vuelve un proceso clave. -
Period: to
Segunda Guerra Mundial
Se implementa el sistema de producción en serie y esto causo una menor flexibilidad en el producto, se estandarizaban los métodos de trabajo. La calidad del producto disminuía debido a los errores humanos, esto causó que se hicieran investigaciones y llegaran a diferentes métodos para mejorar la calidad y lograr ser los líderes del mercado. -
Period: to
Decada de los setenta
Los japoneses mejoraron el sistema de calidad estadístico que los demás países utilizaban anteriormente, enfocandoce en los factores que provocaban que el producto fuera defectuoso (materiales). Se llegó a la conclusión de que el hombre carece de responsabilidad en la obtención de la calidad. El fin de esta década aportó el mayor porcentaje de la fundamentación teórica y conceptual de la calidad que conocemos hoy. -
Period: to
1970-1990
Esta nueva etapa se distingue por un esfuerzo para alcanzar la calidad en todos los aspectos dentro de las organizaciones sin importar su actividad económica. -
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1990-Actualidad
Esta cuarta etapa, en la cual se encuentra la calidad actualmente es conocida como mejora continua de la calidad total. La competencia empieza a ser cada vez más fuerte. Las empresas se enfrentan al reto de producir y vender productos de alta calidad al menor costo posible. -
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Actualidad
El enfoque de calidad ha evolucionado tanto cronológica como conceptualmente desde 1920 a hoy, atravesando cuatro etapas fundamentales. La calidad es un concepto muy complejo pero la evolución y el desarrollo de los diversos enfoques de gestión de calidad ha generado cambios los sustanciales a lo largo de los años. Las organizaciones que se adaptan y evolucionan sus enfoques en la gestión de calidad son las mas exitosas a nivel mundial.