EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD Y SU IMPORTANCIA A NIVEL MUNDIAL

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  • Inspección

    Todos los productos finales se probaban 100% para intentar asegurar la ausencia de defectos.
  • normas MIL- STD

    En Estados Unidos el ejército norteamericano publicó la Military Standard (normas MIL- STD)
  • Planes de muestreo

    A finales de los años 40 y a principios de los 50 la aplicación de planes de muestreo que hicieron posible mantener los niveles de defectos controlados y que permitieron importantes reducciones de personal.
  • Departamentos de Calidad

    Tenían como función el Aseguramiento de la Calidad y tuvieron un fuerte desarrollo empezando a dirigir sus esfuerzos hacia la prevención de los defectos.
  • Conceptos de Calidad

    En estas fechas, se empezaron a manejar conceptos con los que actualmente se está familiarizado como manual de
    Calidad, control de procesos, auditorias de Calidad, cero defectos, entre otros.
  • Teoría de los Japoneses

    Los japoneses habían lanzado y estaban implantando sus teorías sobre Calidad Total en el conjunto de la empresa y habían asumido los planteamientos sobre la eficacia del trabajo en grupo
  • Establecimiento de principios en empresas japonesas

    En las empresas japonesas ya estaban establecidos principios como "La Calidad es responsabilidad de todos" y "Hay que hacer las cosas bien a la primera" y era frecuente hablar de "cliente interno"
  • Establecimiento de principios en empresas japonesas

    En las empresas japonesas ya estaban establecidos principios como "La Calidad es responsabilidad de todos" y "Hay que hacer las cosas bien a la primera" y era frecuente hablar de "cliente interno". Todos estos conceptos fueron adaptándose a lo largo de la década de los 80 en el resto de mundo.
  • European Foundation for Quality Management

    Se crea la organización European Foundation for Quality Management (EFQM)
  • Certificados

    A finales de los 80 y principios de los 90 las empresas empezaron a solicitar certificados que aseguraban que cumplían los requisitos de las citadas normativas.
  • Sistemas de Gestión de Calidad Total

    A principios de los 90 surgieron en muchas empresas programas de implantación de Sistemas de Gestión de Calidad Total. El primer modelo desarrollado fue el de la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros que concede anualmente el premio Deming.